SFS 2000:274 Lag om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal

Förmögenhetsrätt

Start / Förmögenhetsrätt / Konsumentkreditlag (2010:1846) / SFS 2000:274 Lag om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal

000274.PDF

Källa Regeringskansliets rättsdatabaser m.fl.

<div><style type="text/css">       </style> <div id="page1-div" style="position:relative;width:702px;height:1029px;"> <img width="702" height="1029" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> 1 Svensk f�rfattningssamling Lag om konsumentskydd vid distansavtal och hemf�rs�ljningsavtal; utf�rdad den 11 maj 2000. Enligt riksdagens beslut 1 f�reskrivs 2 f�ljande. Inledande best�mmelser 1 � Denna lag g�ller f�r avtal varigenom en n�ringsidkare �verl�ter eller uppl�ter l�s egendom till eller utf�r tj�nster �t en konsument, om 1. avtalet ing�s inom ramen f�r ett av n�ringsidkaren organiserat system f�r att tr�ffa avtal p� distans och kommunikationen uteslutande sker p� dis- tans ( distansavtal ), eller 2. avtalet ing�s vid ett hembes�k eller under en av n�ringsidkaren organi- serad utflykt till en plats utanf�r dennes fasta f�rs�ljningsst�lle ( hemf�rs�lj- ningsavtal ). Lagen g�ller ocks� f�r marknadsf�ring som syftar till s�dana avtal som anges i f�rsta stycket. 2 � I lagen avses med konsument : en fysisk person som handlar huvudsakligen f�r �ndam�l som faller utanf�r n�ringsverksamhet, n�ringsidkare : en fysisk eller juridisk person som handlar f�r �ndam�l som har samband med den egna n�ringsverksamheten, hembes�k : ett bes�k i konsumentens eller n�gon annan konsuments bo- stad eller p� n�gon annan plats d�r konsumenten inte endast f�r stunden be- finner sig. 3 � Lagen g�ller inte distansavtal som 1. avser f�rs�kring, kredit eller n�gon annan finansiell tj�nst, 2. avser uppf�rande av byggnad eller en annan fast anl�ggning p� mark eller i vatten, 3. ing�s med hj�lp av en varuautomat eller annan liknande automat eller en automatiserad aff�rslokal, 1 Prop. 1999/2000:89, bet. 1999/2000:LU21, rskr. 1999/2000:202. 2 Jfr r�dets direktiv 85/577/EEG av den 20 december 1985 f�r att skydda konsumen- ten i de fall d� avtal ing�s utanf�r fasta aff�rslokaler (EGT L 372, 31.12.1985, s. 31, Celex 31985L0577) och Europaparlamentets och r�dets direktiv 97/7/EG av den 20 maj 1997 om konsumentskydd vid distansavtal (EGT L 144, 4.6.1997, s. 19, Celex 31997L0007). SFS 2000:274 Utkom fr�n trycket den 23 maj 2000 </div> <div id="page2-div" style="position:relative;width:702px;height:1029px;"> <img width="702" height="1029" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> 2 SFS 2000:274 4. ing�s med en teleoperat�r genom anv�ndning av en offentlig telefon- automat, eller 5. ing�s vid en auktion d�r budgivningen normalt inte sker elektroniskt. 4 � Lagen g�ller inte hemf�rs�ljningsavtal, om 1. det pris som konsumenten sammanlagt skall betala understiger 300 kro- nor, 2. avtalet g�ller finansiella instrument som avses i lagen (1991:980) om handel med finansiella instrument, 3. avtalet g�ller f�rs�kring, 4. avtalet g�ller uppf�rande av byggnad eller en annan fast anl�ggning p� mark eller i vatten, eller 5. avtalet ing�s vid ett hembes�k som �ger rum p� konsumentens uttryck- liga beg�ran och avtalet g�ller en vara eller en tj�nst som omfattas av konsu- mentens beg�ran eller som har ett direkt samband med den varan eller tj�nsten. 5 � Best�mmelserna om informationsskyldighet i 912 ��, om �ngerr�tt i 1320 �� och om lagval i 23 � g�ller inte distansavtal eller hemf�rs�ljnings- avtal om s�dan uppl�telse eller �verl�telse som avses i lagen (1997:218) om konsumentskydd vid avtal om tidsdelat boende. 6 � Best�mmelserna om informationsskyldighet i 10 och 11 �� och om �ngerr�tt i 1320 �� g�ller inte distansavtal eller hemf�rs�ljningsavtal om f�rs�ljning av livsmedel eller andra varor f�r ett hush�lls l�pande f�rbruk- ning, om varorna skall levereras till en konsuments bostad eller arbetsplats i ett distributionssystem med regelbunden utk�rning. 7 � Best�mmelserna om informationsskyldighet i 10 � och om �ngerr�tt i 1320 �� g�ller inte distansavtal om 1. inkvartering, 2. transport, 3. servering, catering eller n�gon annan liknande tj�nst, eller 4. kulturevenemang, idrottsevenemang eller n�gon annan liknande fritids- aktivitet, under f�ruts�ttning att n�ringsidkaren i avtalet �tar sig att tillhandah�lla tj�nsten p� en best�md dag eller under en best�md tidsperiod. 8 � Ett avtalsvillkor som i j�mf�relse med best�mmelserna i denna lag �r till nackdel f�r konsumenten �r utan verkan mot denne, om inte annat anges i lagen. Information vid marknadsf�ring som syftar till distansavtal 9 � Vid marknadsf�ring som syftar till distansavtal skall n�ringsidkaren ge information om 1. sitt namn och sin adress, 2. varans eller tj�nstens huvudsakliga egenskaper, 3. varans eller tj�nstens pris, inbegripet skatter och avgifter, 4. leveranskostnader, </div> <div id="page3-div" style="position:relative;width:702px;height:1029px;"> <img width="702" height="1029" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> 3 SFS 2000:274 5. s�ttet f�r betalning och f�r leverans eller fullg�rande p� annat s�tt, 6. �ngerr�tt enligt denna lag, 7. kostnaden f�r att ett medel f�r distanskommunikation anv�nds, om inte kostnaden �r ber�knad efter normaltaxa, 8. den tid under vilken erbjudandet g�ller, och 9. avtalets kortaste l�ptid, om avtalet avser �terkommande leveranser av varor eller avser en tj�nst som utf�rs fortl�pande. Informationen skall ges i rimlig tid innan ett avtal ing�s. Informationen skall ges klart och begripligt och med anv�ndande av metoder som �r anpas- sade till det medel f�r distanskommunikation som anv�nds. N�ringsidkaren skall ta s�rskild h�nsyn till behovet av skydd f�r under�riga. Vid marknadsf�ring per telefon skall n�ringsidkaren i b�rjan av samtalet ge konsumenten information om sin identitet och om samtalets syfte. Information n�r ett avtal ing�s 10 � N�r ett distansavtal har ing�tts skall n�ringsidkaren snarast d�refter ge konsumenten en bekr�ftelse med den information som avses i 9 � f�rsta stycket 15. G�ller distansavtalet en vara skall informationen ges senast vid leveransen, om inte varan skall levereras till n�gon annan �n konsumenten. Informationen skall ges i en handling eller i n�gon annan l�sbar och varaktig form som �r tillg�nglig f�r konsumenten. Om n�ringsidkaren redan tidigare har gett informationen i s�dan form, beh�ver den inte ges p� nytt, om inte annat f�ljer av andra stycket. Inom samma tid skall n�ringsidkaren alltid i en handling eller i n�gon annan l�sbar och varaktig form som �r tillg�nglig f�r konsumenten ge denne information om 1. konsumentens �ngerr�tt enligt denna lag samt namn och adress till n�gon som �ngerr�tten kan ut�vas mot, 2. gatuadressen till det verksamhetsst�lle dit konsumenten kan framst�lla klagom�l, 3. f�rekommande garantier och service, och 4. villkoren f�r att s�ga upp avtalet f�r det fall att det g�ller tills vidare eller f�r en l�ngre tid �n ett �r. G�ller distansavtalet en tj�nst vars fullg�rande sker med hj�lp av ett medel f�r distanskommunikation, och utf�rs tj�nsten vid ett enda tillf�lle och faktureras av distribut�ren av kommunikationsmedlet, beh�ver n�rings- idkaren bara ge konsumenten tillg�ng till gatuadressen till det verksamhets- st�lle dit konsumenten kan framst�lla klagom�l. 11 � N�r ett hemf�rs�ljningsavtal ing�s skall n�ringsidkaren samtidigt l�mna konsumenten en handling d�r denne informeras om sin �ngerr�tt en- ligt denna lag samt om namn och adress till n�gon som �ngerr�tten kan ut- �vas mot. Detsamma skall g�lla n�r konsumenten l�mnar ett anbud till n�- ringsidkaren som denne inte genast tar st�llning till. Konsumenten skall skriva under ett exemplar av handlingen som bekr�ftelse p� att han eller hon har tagit emot den. Den informationshandling som l�mnas till konsumenten skall vara �tf�ljd av en blankett som kan anv�ndas f�r att ut�va �ngerr�tten. </div> <div id="page4-div" style="position:relative;width:702px;height:1029px;"> <img width="702" height="1029" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> 4 SFS 2000:274 Den handling och den blankett som avses i f�rsta stycket skall �verens- st�mma med formul�r som fastst�lls av regeringen eller den myndighet som regeringen best�mmer. P�f�ljd vid utebliven information 12 � Om en n�ringsidkare inte ger information i enlighet med 911 ��, skall marknadsf�ringslagen (1995:450) till�mpas. Information enligt 911 �� skall d�rvid anses vara s�dan information av s�rskild betydelse fr�n konsumentsynpunkt som avses i 4 � andra stycket marknadsf�ringslagen. Konsumentens �ngerr�tt 13 � Konsumenten har r�tt att fr�ntr�da ett distansavtal eller ett hemf�r- s�ljningsavtal (�ngerr�tt) genom att till n�ringsidkaren l�mna eller s�nda ett meddelande om detta inom 14 dagar fr�n den dag som anges i 15 � (�nger- frist). Konsumenten har alltid r�tt att l�mna eller s�nda meddelandet inom sju arbetsdagar fr�n den dag som anges i 15 �. 14 � Vid distansavtal har konsumenten inte �ngerr�tt, om avtalet g�ller 1. en tj�nst och fullg�randet har p�b�rjats med konsumentens samtycke under �ngerfristen, 2. en vara eller en tj�nst och priset beror p� s�dana sv�ngningar p� finans- marknaden som n�ringsidkaren inte kan kontrollera, 3. en vara som p� grund av sin beskaffenhet inte kan �terl�mnas eller som snabbt kan f�rs�mras eller bli f�r gammal, 4. en f�rseglad ljud- eller bildupptagning eller ett f�rseglat datorprogram och f�rseglingen har brutits, 5. en tidning eller en tidskrift, eller 6. vadh�llning eller andra lotteritj�nster. 15 � Vid distansavtal eller hemf�rs�ljningsavtal om �verl�telse eller upp- l�telse av varor b�rjar �ngerfristen l�pa den dag d� konsumenten tar emot varan eller en v�sentlig del av den. Vid distansavtal eller hemf�rs�ljningsav- tal om en tj�nst b�rjar �ngerfristen l�pa den dag d� avtalet ing�s. Vid distansavtal b�rjar �ngerfristen dock l�pa tidigast den dag d� f�re- skriven information enligt 10 � kommer konsumenten till handa. Vid hem- f�rs�ljningsavtal b�rjar �ngerfristen l�pa tidigast den dag d� handlingar en- ligt 11 � kommer konsumenten till handa. Avser avtalet en vara som har tillverkats eller v�sentligt �ndrats efter kon- sumentens s�rskilda �nskem�l eller som annars har f�tt en tydlig personlig pr�gel, f�r n�ringsidkaren och konsumenten skriftligen avtala att �nger- fristen skall b�rja l�pa den dag som anges i andra stycket oavsett om konsu- menten har tagit emot varan eller en v�sentlig del av den. 16 � Om n�ringsidkaren vid ett distansavtal i strid med 10 � andra stycket 1 underl�tit att i f�reskriven form ge den information som n�mns d�r, f�r- lorar konsumenten sin �ngerr�tt ett �r efter den dag d� �ngerfristen skulle ha b�rjat l�pa enligt 15 � f�rsta stycket. Avser underl�tenheten n�gon annan in- </div> <div id="page5-div" style="position:relative;width:702px;height:1029px;"> <img width="702" height="1029" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> 5 SFS 2000:274 formation enligt 10 �, f�rlorar konsumenten dock sin �ngerr�tt tre m�nader efter den dagen. 17 � Konsumenten f�r ut�va sin �ngerr�tt endast om den vara som han eller hon har tagit emot h�lls i v�sentligen of�r�ndrat skick. Detta g�ller dock inte om varan har f�rst�rts eller f�r�ndrats p� grund av n�gon �tg�rd som har varit n�dv�ndig f�r att unders�ka varan eller p� grund av n�gon om- st�ndighet som inte kan h�nf�ras till konsumenten. Verkan av att konsumenten ut�var sin �ngerr�tt 18 � Om konsumenten ut�var sin �ngerr�tt, skall konsumenten l�mna eller s�nda tillbaka varan till n�ringsidkaren. Om konsumenten ut�var sin �ngerr�tt vid hemf�rs�ljningsavtal och har tagit emot varan eller en v�sentlig del av den vid hembes�ket eller under ut- flykten, skall konsumenten dock h�lla varan tillg�nglig p� den plats d�r den har tagits emot. Varan f�r �ven h�llas tillg�nglig p� n�gon annan plats som konsumenten anvisar, om n�ringsidkaren utan ol�genhet kan h�mta den d�r. Om konsumenten ut�var sin �ngerr�tt vid distansavtal eller hemf�rs�lj- ningsavtal om en tj�nst, skall vad som s�gs i andra stycket till�mpas p� ma- terial som konsumenten har tagit emot, f�rutsatt att konsumenten inte �sam- kas ol�genheter av betydelse eller kostnader. 19 � Om konsumenten ut�var sin �ngerr�tt, skall n�ringsidkaren snarast och senast inom 30 dagar betala tillbaka vad konsumenten har betalat till n�- ringsidkaren. Tiden skall r�knas fr�n den dag d� n�ringsidkaren tog emot varan eller, vid avtal om en tj�nst, konsumentens meddelande om att avtalet fr�ntr�tts. Vid hemf�rs�ljningsavtal och s�dana distansavtal som har ing�tts vid tele- fonsamtal som utg�r led i f�rs�ljning eller annan liknande verksamhet skall tiden enligt f�rsta stycket r�knas fr�n den dag d� n�ringsidkaren tog emot konsumentens meddelande om att avtalet fr�ntr�tts. N�ringsidkaren skall i dessa fall betala sk�lig ers�ttning till konsumenten f�r dennes kostnader att s�nda tillbaka varan. Konsumenten har r�tt att beh�lla varan, eller i f�rekom- mande fall materialet, till dess att n�ringsidkaren fullg�r hela sin betalnings- skyldighet. Om n�ringsidkaren i fall som avses i 18 � andra och tredje styckena inte h�mtar varan eller materialet inom tre m�nader fr�n den dag d� �ngerfristen b�rjade l�pa, tillfaller egendomen konsumenten utan ers�ttning. Vid hem- f�rs�ljningsavtal och s�dana distansavtal som har ing�tts vid telefonsamtal som utg�r led i f�rs�ljning eller annan liknande verksamhet tillfaller varan konsumenten utan ers�ttning �ven i andra fall �n som avses i 18 � andra stycket, om inte n�ringsidkaren inom tre m�nader fr�n den dag d� �ngerfris- ten b�rjade l�pa fullg�r hela sin betalningsskyldighet. Har n�ringsidkaren enligt avtal med konsumenten levererat en ers�tt- ningsvara, skall n�ringsidkaren alltid betala sk�lig ers�ttning till konsu- menten f�r dennes kostnader att s�nda tillbaka varan. N�ringsidkaren skall informera konsumenten om denna r�tt till ers�ttning n�r ers�ttningsvaran levereras. </div> <div id="page6-div" style="position:relative;width:702px;height:1029px;"> <img width="702" height="1029" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> 6 SFS 2000:274 Fakta Info Direkt, tel. 08-587 671 00 Elanders Gotab, Stockholm 2000 Kreditavtal 20 � Om konsumenten ut�var sin �ngerr�tt och med anledning av distans- avtalet eller hemf�rs�ljningsavtalet har f�tt kredit av n�ringsidkaren eller av n�gon annan p� grund av en �verenskommelse mellan denne och n�rings- idkaren, skall kreditavtalet upph�ra att g�lla utan att konsumenten f�r �l�g- gas n�gon p�f�ljd f�r detta. Fullg�relse 21 � N�ringsidkaren skall fullg�ra sin prestation inom sk�lig tid. Om kon- sumenten och n�ringsidkaren inte har avtalat annat, skall prestationen full- g�ras senast inom 30 dagar fr�n den dag d� konsumenten gjorde sin best�ll- ning. Om n�ringsidkaren inte kan fullg�ra sin prestation i tid och detta inte be- ror p� konsumenten eller n�got f�rh�llande p� hans eller hennes sida, har konsumenten r�tt att h�va distansavtalet eller hemf�rs�ljningsavtalet. N�- ringsidkaren skall informera konsumenten om detta. H�ver konsumenten avtalet, skall n�ringsidkaren betala tillbaka vad kon- sumenten har betalat. Detta skall ske snarast, dock senast inom 30 dagar fr�n den dag d� n�ringsidkaren tog emot konsumentens meddelande om att av- talet h�vts. Beh�righet f�r n�ringsidkarens ombud 22 � Anlitar n�ringsidkaren ett ombud, skall denne alltid anses beh�rig att handla p� n�ringsidkarens v�gnar n�r det g�ller att ing� distansavtal eller hemf�rs�ljningsavtal, att utf�sta f�rm�ner som �r avsedda att ing� i ett s�- dant avtal samt att ta emot betalning f�r n�ringsidkarens r�kning. N�rings- idkaren kan inte till nackdel f�r konsumenten inskr�nka denna beh�righet. Lagval 23 � Ett avtalsvillkor som anger att lagen i ett land utanf�r Europeiska ekonomiska samarbetsomr�det skall till�mpas p� avtalet g�ller inte i fr�ga om regler om distansavtal, om den lag som g�ller med bortseende fr�n vill- koret �r lagen i ett land inom Europeiska ekonomiska samarbetsomr�det och den lagen ger konsumenten ett b�ttre skydd. 1. Denna lag tr�der i kraft den 1 juni 2000, d� hemf�rs�ljningslagen (1981:1361) skall upph�ra att g�lla. 2. I fr�ga om avtal som har ing�tts f�re ikrafttr�dandet g�ller �ldre be- st�mmelser. P� regeringens v�gnar G�RAN PERSSON LAILA FREIVALDS (Justitiedepartementet) </div> </div>

Svensk f�rfattningssamling

Lag
om konsumentskydd vid distansavtal och
hemf�rs�ljningsavtal;

utf�rdad den 11 maj 2000.

Enligt riksdagens beslut

f�reskrivs

f�ljande.

Inledande best�mmelser

1 �

Denna lag g�ller f�r avtal varigenom en n�ringsidkare �verl�ter eller

uppl�ter l�s egendom till eller utf�r tj�nster �t en konsument, om

1. avtalet ing�s inom ramen f�r ett av n�ringsidkaren organiserat system

f�r att tr�ffa avtal p� distans och kommunikationen uteslutande sker p� dis-
tans (

distansavtal

), eller

2. avtalet ing�s vid ett hembes�k eller under en av n�ringsidkaren organi-

serad utflykt till en plats utanf�r dennes fasta f�rs�ljningsst�lle (

hemf�rs�lj-

ningsavtal

Lagen g�ller ocks� f�r marknadsf�ring som syftar till s�dana avtal som

anges i f�rsta stycket.

2 �

I lagen avses med

konsument

: en fysisk person som handlar huvudsakligen f�r �ndam�l som

faller utanf�r n�ringsverksamhet,

n�ringsidkare

: en fysisk eller juridisk person som handlar f�r �ndam�l

som har samband med den egna n�ringsverksamheten,

hembes�k

: ett bes�k i konsumentens eller n�gon annan konsuments bo-

stad eller p� n�gon annan plats d�r konsumenten inte endast f�r stunden be-
finner sig.

3 �

Lagen g�ller inte distansavtal som

1. avser f�rs�kring, kredit eller n�gon annan finansiell tj�nst,
2. avser uppf�rande av byggnad eller en annan fast anl�ggning p� mark

eller i vatten,

3. ing�s med hj�lp av en varuautomat eller annan liknande automat eller

en automatiserad aff�rslokal,

Prop. 1999/2000:89, bet. 1999/2000:LU21, rskr. 1999/2000:202.

Jfr r�dets direktiv 85/577/EEG av den 20 december 1985 f�r att skydda konsumen-

ten i de fall d� avtal ing�s utanf�r fasta aff�rslokaler (EGT L 372, 31.12.1985, s. 31,
Celex 31985L0577) och Europaparlamentets och r�dets direktiv 97/7/EG av den 20
maj 1997 om konsumentskydd vid distansavtal (EGT L 144, 4.6.1997, s. 19, Celex
31997L0007).

SFS 2000:274

Utkom fr�n trycket
den 23 maj 2000

SFS 2000:274

4. ing�s med en teleoperat�r genom anv�ndning av en offentlig telefon-

automat, eller

5. ing�s vid en auktion d�r budgivningen normalt inte sker elektroniskt.

4 �

Lagen g�ller inte hemf�rs�ljningsavtal, om

1. det pris som konsumenten sammanlagt skall betala understiger 300 kro-

nor,

2. avtalet g�ller finansiella instrument som avses i lagen (1991:980) om

handel med finansiella instrument,

3. avtalet g�ller f�rs�kring,
4. avtalet g�ller uppf�rande av byggnad eller en annan fast anl�ggning p�

mark eller i vatten, eller

5. avtalet ing�s vid ett hembes�k som �ger rum p� konsumentens uttryck-

liga beg�ran och avtalet g�ller en vara eller en tj�nst som omfattas av konsu-
mentens beg�ran eller som har ett direkt samband med den varan eller
tj�nsten.

5 �

Best�mmelserna om informationsskyldighet i 912 ��, om �ngerr�tt i

1320 �� och om lagval i 23 � g�ller inte distansavtal eller hemf�rs�ljnings-
avtal om s�dan uppl�telse eller �verl�telse som avses i lagen (1997:218) om
konsumentskydd vid avtal om tidsdelat boende.

6 �

Best�mmelserna om informationsskyldighet i 10 och 11 �� och om

�ngerr�tt i 1320 �� g�ller inte distansavtal eller hemf�rs�ljningsavtal om
f�rs�ljning av livsmedel eller andra varor f�r ett hush�lls l�pande f�rbruk-
ning, om varorna skall levereras till en konsuments bostad eller arbetsplats i
ett distributionssystem med regelbunden utk�rning.

7 �

Best�mmelserna om informationsskyldighet i 10 � och om �ngerr�tt i

1320 �� g�ller inte distansavtal om

1. inkvartering,
2. transport,
3. servering, catering eller n�gon annan liknande tj�nst, eller
4. kulturevenemang, idrottsevenemang eller n�gon annan liknande fritids-

aktivitet,

under f�ruts�ttning att n�ringsidkaren i avtalet �tar sig att tillhandah�lla

tj�nsten p� en best�md dag eller under en best�md tidsperiod.

8 �

Ett avtalsvillkor som i j�mf�relse med best�mmelserna i denna lag �r

till nackdel f�r konsumenten �r utan verkan mot denne, om inte annat anges
i lagen.

Information vid marknadsf�ring som syftar till distansavtal

9 �

Vid marknadsf�ring som syftar till distansavtal skall n�ringsidkaren ge

information om

1. sitt namn och sin adress,
2. varans eller tj�nstens huvudsakliga egenskaper,
3. varans eller tj�nstens pris, inbegripet skatter och avgifter,
4. leveranskostnader,

SFS 2000:274

5. s�ttet f�r betalning och f�r leverans eller fullg�rande p� annat s�tt,
6. �ngerr�tt enligt denna lag,
7. kostnaden f�r att ett medel f�r distanskommunikation anv�nds, om inte

kostnaden �r ber�knad efter normaltaxa,

8. den tid under vilken erbjudandet g�ller, och
9. avtalets kortaste l�ptid, om avtalet avser �terkommande leveranser av

varor eller avser en tj�nst som utf�rs fortl�pande.

Informationen skall ges i rimlig tid innan ett avtal ing�s. Informationen

skall ges klart och begripligt och med anv�ndande av metoder som �r anpas-
sade till det medel f�r distanskommunikation som anv�nds. N�ringsidkaren
skall ta s�rskild h�nsyn till behovet av skydd f�r under�riga.

Vid marknadsf�ring per telefon skall n�ringsidkaren i b�rjan av samtalet

ge konsumenten information om sin identitet och om samtalets syfte.

Information n�r ett avtal ing�s

10 �

N�r ett distansavtal har ing�tts skall n�ringsidkaren snarast d�refter

ge konsumenten en bekr�ftelse med den information som avses i 9 � f�rsta
stycket 15. G�ller distansavtalet en vara skall informationen ges senast vid
leveransen, om inte varan skall levereras till n�gon annan �n konsumenten.
Informationen skall ges i en handling eller i n�gon annan l�sbar och varaktig
form som �r tillg�nglig f�r konsumenten. Om n�ringsidkaren redan tidigare
har gett informationen i s�dan form, beh�ver den inte ges p� nytt, om inte
annat f�ljer av andra stycket.

Inom samma tid skall n�ringsidkaren alltid i en handling eller i n�gon

annan l�sbar och varaktig form som �r tillg�nglig f�r konsumenten ge denne
information om

1. konsumentens �ngerr�tt enligt denna lag samt namn och adress till

n�gon som �ngerr�tten kan ut�vas mot,

2. gatuadressen till det verksamhetsst�lle dit konsumenten kan framst�lla

klagom�l,

3. f�rekommande garantier och service, och
4. villkoren f�r att s�ga upp avtalet f�r det fall att det g�ller tills vidare

eller f�r en l�ngre tid �n ett �r.

G�ller distansavtalet en tj�nst vars fullg�rande sker med hj�lp av ett

medel f�r distanskommunikation, och utf�rs tj�nsten vid ett enda tillf�lle
och faktureras av distribut�ren av kommunikationsmedlet, beh�ver n�rings-
idkaren bara ge konsumenten tillg�ng till gatuadressen till det verksamhets-
st�lle dit konsumenten kan framst�lla klagom�l.

11 �

N�r ett hemf�rs�ljningsavtal ing�s skall n�ringsidkaren samtidigt

l�mna konsumenten en handling d�r denne informeras om sin �ngerr�tt en-
ligt denna lag samt om namn och adress till n�gon som �ngerr�tten kan ut-
�vas mot. Detsamma skall g�lla n�r konsumenten l�mnar ett anbud till n�-
ringsidkaren som denne inte genast tar st�llning till. Konsumenten skall
skriva under ett exemplar av handlingen som bekr�ftelse p� att han eller hon
har tagit emot den. Den informationshandling som l�mnas till konsumenten
skall vara �tf�ljd av en blankett som kan anv�ndas f�r att ut�va �ngerr�tten.

SFS 2000:274

Den handling och den blankett som avses i f�rsta stycket skall �verens-

st�mma med formul�r som fastst�lls av regeringen eller den myndighet som
regeringen best�mmer.

P�f�ljd vid utebliven information

12 �

Om en n�ringsidkare inte ger information i enlighet med 911 ��,

skall marknadsf�ringslagen (1995:450) till�mpas.

Information enligt 911 �� skall d�rvid anses vara s�dan information av

s�rskild betydelse fr�n konsumentsynpunkt som avses i 4 � andra stycket
marknadsf�ringslagen.

Konsumentens �ngerr�tt

13 �

Konsumenten har r�tt att fr�ntr�da ett distansavtal eller ett hemf�r-

s�ljningsavtal (�ngerr�tt) genom att till n�ringsidkaren l�mna eller s�nda ett
meddelande om detta inom 14 dagar fr�n den dag som anges i 15 � (�nger-
frist). Konsumenten har alltid r�tt att l�mna eller s�nda meddelandet inom
sju arbetsdagar fr�n den dag som anges i 15 �.

14 �

Vid distansavtal har konsumenten inte �ngerr�tt, om avtalet g�ller

1. en tj�nst och fullg�randet har p�b�rjats med konsumentens samtycke

under �ngerfristen,

2. en vara eller en tj�nst och priset beror p� s�dana sv�ngningar p� finans-

marknaden som n�ringsidkaren inte kan kontrollera,

3. en vara som p� grund av sin beskaffenhet inte kan �terl�mnas eller som

snabbt kan f�rs�mras eller bli f�r gammal,

4. en f�rseglad ljud- eller bildupptagning eller ett f�rseglat datorprogram

och f�rseglingen har brutits,

5. en tidning eller en tidskrift, eller
6. vadh�llning eller andra lotteritj�nster.

15 �

Vid distansavtal eller hemf�rs�ljningsavtal om �verl�telse eller upp-

l�telse av varor b�rjar �ngerfristen l�pa den dag d� konsumenten tar emot
varan eller en v�sentlig del av den. Vid distansavtal eller hemf�rs�ljningsav-
tal om en tj�nst b�rjar �ngerfristen l�pa den dag d� avtalet ing�s.

Vid distansavtal b�rjar �ngerfristen dock l�pa tidigast den dag d� f�re-

skriven information enligt 10 � kommer konsumenten till handa. Vid hem-
f�rs�ljningsavtal b�rjar �ngerfristen l�pa tidigast den dag d� handlingar en-
ligt 11 � kommer konsumenten till handa.

Avser avtalet en vara som har tillverkats eller v�sentligt �ndrats efter kon-

sumentens s�rskilda �nskem�l eller som annars har f�tt en tydlig personlig
pr�gel, f�r n�ringsidkaren och konsumenten skriftligen avtala att �nger-
fristen skall b�rja l�pa den dag som anges i andra stycket oavsett om konsu-
menten har tagit emot varan eller en v�sentlig del av den.

16 �

Om n�ringsidkaren vid ett distansavtal i strid med 10 � andra stycket

1 underl�tit att i f�reskriven form ge den information som n�mns d�r, f�r-
lorar konsumenten sin �ngerr�tt ett �r efter den dag d� �ngerfristen skulle ha
b�rjat l�pa enligt 15 � f�rsta stycket. Avser underl�tenheten n�gon annan in-

SFS 2000:274

formation enligt 10 �, f�rlorar konsumenten dock sin �ngerr�tt tre m�nader
efter den dagen.

17 �

Konsumenten f�r ut�va sin �ngerr�tt endast om den vara som han

eller hon har tagit emot h�lls i v�sentligen of�r�ndrat skick. Detta g�ller
dock inte om varan har f�rst�rts eller f�r�ndrats p� grund av n�gon �tg�rd
som har varit n�dv�ndig f�r att unders�ka varan eller p� grund av n�gon om-
st�ndighet som inte kan h�nf�ras till konsumenten.

Verkan av att konsumenten ut�var sin �ngerr�tt

18 �

Om konsumenten ut�var sin �ngerr�tt, skall konsumenten l�mna eller

s�nda tillbaka varan till n�ringsidkaren.

Om konsumenten ut�var sin �ngerr�tt vid hemf�rs�ljningsavtal och har

tagit emot varan eller en v�sentlig del av den vid hembes�ket eller under ut-
flykten, skall konsumenten dock h�lla varan tillg�nglig p� den plats d�r den
har tagits emot. Varan f�r �ven h�llas tillg�nglig p� n�gon annan plats som
konsumenten anvisar, om n�ringsidkaren utan ol�genhet kan h�mta den d�r.

Om konsumenten ut�var sin �ngerr�tt vid distansavtal eller hemf�rs�lj-

ningsavtal om en tj�nst, skall vad som s�gs i andra stycket till�mpas p� ma-
terial som konsumenten har tagit emot, f�rutsatt att konsumenten inte �sam-
kas ol�genheter av betydelse eller kostnader.

19 �

Om konsumenten ut�var sin �ngerr�tt, skall n�ringsidkaren snarast

och senast inom 30 dagar betala tillbaka vad konsumenten har betalat till n�-
ringsidkaren. Tiden skall r�knas fr�n den dag d� n�ringsidkaren tog emot
varan eller, vid avtal om en tj�nst, konsumentens meddelande om att avtalet
fr�ntr�tts.

Vid hemf�rs�ljningsavtal och s�dana distansavtal som har ing�tts vid tele-

fonsamtal som utg�r led i f�rs�ljning eller annan liknande verksamhet skall
tiden enligt f�rsta stycket r�knas fr�n den dag d� n�ringsidkaren tog emot
konsumentens meddelande om att avtalet fr�ntr�tts. N�ringsidkaren skall i
dessa fall betala sk�lig ers�ttning till konsumenten f�r dennes kostnader att
s�nda tillbaka varan. Konsumenten har r�tt att beh�lla varan, eller i f�rekom-
mande fall materialet, till dess att n�ringsidkaren fullg�r hela sin betalnings-
skyldighet.

Om n�ringsidkaren i fall som avses i 18 � andra och tredje styckena inte

h�mtar varan eller materialet inom tre m�nader fr�n den dag d� �ngerfristen
b�rjade l�pa, tillfaller egendomen konsumenten utan ers�ttning. Vid hem-
f�rs�ljningsavtal och s�dana distansavtal som har ing�tts vid telefonsamtal
som utg�r led i f�rs�ljning eller annan liknande verksamhet tillfaller varan
konsumenten utan ers�ttning �ven i andra fall �n som avses i 18 � andra
stycket, om inte n�ringsidkaren inom tre m�nader fr�n den dag d� �ngerfris-
ten b�rjade l�pa fullg�r hela sin betalningsskyldighet.

Har n�ringsidkaren enligt avtal med konsumenten levererat en ers�tt-

ningsvara, skall n�ringsidkaren alltid betala sk�lig ers�ttning till konsu-
menten f�r dennes kostnader att s�nda tillbaka varan. N�ringsidkaren skall
informera konsumenten om denna r�tt till ers�ttning n�r ers�ttningsvaran
levereras.

SFS 2000:274

Fakta Info Direkt, tel. 08-587 671 00

Elanders Gotab, Stockholm 2000

Kreditavtal

20 �

Om konsumenten ut�var sin �ngerr�tt och med anledning av distans-

avtalet eller hemf�rs�ljningsavtalet har f�tt kredit av n�ringsidkaren eller av
n�gon annan p� grund av en �verenskommelse mellan denne och n�rings-
idkaren, skall kreditavtalet upph�ra att g�lla utan att konsumenten f�r �l�g-
gas n�gon p�f�ljd f�r detta.

Fullg�relse

21 �

N�ringsidkaren skall fullg�ra sin prestation inom sk�lig tid. Om kon-

sumenten och n�ringsidkaren inte har avtalat annat, skall prestationen full-
g�ras senast inom 30 dagar fr�n den dag d� konsumenten gjorde sin best�ll-
ning.

Om n�ringsidkaren inte kan fullg�ra sin prestation i tid och detta inte be-

ror p� konsumenten eller n�got f�rh�llande p� hans eller hennes sida, har
konsumenten r�tt att h�va distansavtalet eller hemf�rs�ljningsavtalet. N�-
ringsidkaren skall informera konsumenten om detta.

H�ver konsumenten avtalet, skall n�ringsidkaren betala tillbaka vad kon-

sumenten har betalat. Detta skall ske snarast, dock senast inom 30 dagar fr�n
den dag d� n�ringsidkaren tog emot konsumentens meddelande om att av-
talet h�vts.

Beh�righet f�r n�ringsidkarens ombud

22 �

Anlitar n�ringsidkaren ett ombud, skall denne alltid anses beh�rig att

handla p� n�ringsidkarens v�gnar n�r det g�ller att ing� distansavtal eller
hemf�rs�ljningsavtal, att utf�sta f�rm�ner som �r avsedda att ing� i ett s�-
dant avtal samt att ta emot betalning f�r n�ringsidkarens r�kning. N�rings-
idkaren kan inte till nackdel f�r konsumenten inskr�nka denna beh�righet.

Lagval

23 �

Ett avtalsvillkor som anger att lagen i ett land utanf�r Europeiska

ekonomiska samarbetsomr�det skall till�mpas p� avtalet g�ller inte i fr�ga
om regler om distansavtal, om den lag som g�ller med bortseende fr�n vill-
koret �r lagen i ett land inom Europeiska ekonomiska samarbetsomr�det och
den lagen ger konsumenten ett b�ttre skydd.

1. Denna lag tr�der i kraft den 1 juni 2000, d� hemf�rs�ljningslagen

(1981:1361) skall upph�ra att g�lla.

2. I fr�ga om avtal som har ing�tts f�re ikrafttr�dandet g�ller �ldre be-

st�mmelser.

P� regeringens v�gnar

G�RAN PERSSON

LAILA FREIVALDS
(Justitiedepartementet)

;

Viktiga lagar inom förmögenhetsrätten

Lag (1915:218) om avtal och andra rättshandlingar på förmögenhetsrättens område
Köplag (1990:931)

JP Infonets tjänster inom förmögenhetsrätt

Arbetar du med förmögenhetsrätt? I JP Infonets tjänster hittar du det juridiska grundmaterial du behöver som beslutsunderlag samt den senaste praxisutvecklingen snabbt analyserad och kommenterad. Se allt inom förmögenhetsrätt.

Tjänster

Utbildningar

Juridisk rådgivning

SFS 2000:274 Lag om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal

Viktiga lagar inom förmögenhetsrätten

JP Infonets tjänster inom förmögenhetsrätt

Om Lagboken.se