SFS 1985:716

Start / Förmögenhetsrätt / Konsumenttjänstlag (1985:716) / SFS 1985:716

Källa Regeringskansliets rättsdatabaser m.fl.

<div><style type="text/css">            </style> <div id="page1-div" style="position:relative;width:806px;height:1262px;"> <img width="806" height="1262" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> SFS 1985:716 Konsumenttj�nstlag; Utkom fr�n trycket den 3 september 1985 utf�rdad den 11 juli 1985. Enligt riksdagens beslut' f�reskrivs f�ljande. Inledande best�mmelser 1 � Denna lag g�ller avtal om tj�nster som n�ringsidkare i sin yr kesm�s� siga verksamhet utf�r �t konsumenter huvudsakligen f�r enskilt �ndam�l i fall d� tj�nsten av ser 1. arbete p� l�sa saker, dock ej behandling av levande djur, 2. arbete p� fast egendom, p� byggnader eller andra anl�ggningar p� mark eller i vatten eller p� andra fasta saker, dock ej arbete som avse r uppf�rande av byggnader f�r bostads�ndam�l eller annat arbete som den som uppf�r byggnaden har �tagit sig att utf�ra i samband d�rmed, 3. f�rvaring av l�sa saker, dock ej f�rvaring av levande djur. 2 � Lagen g�ller inte 1. tillverkning av l�sa saker, utom d� konsumenten skall tillha ndah�lla en v�sentlig del av materia let, 2. installation, montering eller annat arbete som en n�ringsidkare utf�r f�r att fullg�ra ett avtal om k�p av en l�s sak, 3. arbete som till fullg�rande av ett avtal om k�p utf�rs f�r att avhj�lpa fel i den s�lda egendomen. i 3 � Avtalsvillkor som i j�mf�relse med best�mmelserna i denna lag �r till nackdel f�r konsumenten �r utan verkan mot denne, om inte annat anges i lagen. Uppdraget m.m. Utf�rande och material 4 � N�ringsidkaren skall utf�ra tj�nsten fackm�ssigt. Han skall vidare med tillb�rlig omsorg ta till vara konsumentens intressen och samr�da med denne i den utstr� ckning som det beh�vs och �r m�jligt. Om inte annat f�r anses avtalat, ing�r det i tj�nsten att n�ringsidkaren t skall tillhandah�lla beh�vligt material. S�kerhet 5 � N�ringsidkaren skall s�rskilt iaktta att tj�nsten inte utf�rs 1. i stri d mot s�dan a f�rfattningsf�reskrifter eller myndighetsbeslut som v�sentligen syftar till att s�kerst�lla att f�rem�let f�r tj�nsten �r tillf�rlitligt fr�n s�kerhetssynpunkt, eller 2. i strid mot f�rbud enligt 4 � marknads f�ringslagen (1975: 1418). 1614 ' Prop. 1984/85: 110, LU 42, rskr 344. � </div> <div id="page2-div" style="position:relative;width:806px;height:1262px;"> <img width="806" height="1262" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> " ^N�ringsidkarens skyldighet att avr�da Spg 1985:716 6 � Om en tj�nst med h�nsyn till priset, v�rdet av f�rem�let f�r tj�nsten eller andra s�rskilda omst�ndigheter inte kan anses vara till rimlig nytta f�r konsumenten, skall n�ringsidkaren avr�da honom fr�n att l�ta utf�ra tj�ns� ten. Om det f�rst sedan tj�nsten har b�rjat utf�ras visar sig att den inte kan anses vara till rimlig nytta f�r konsumenten eller att priset f�r tj�nsten kan bli betydligt h�gre �n ko nsumenten hade kunnat r�kna med, skall n�rings� idkaren und err�tta konsumenten om f�rh�llande t och beg�ra ha ns anvis� ningar. Kan konsumenten inte antr�ffas eller f�r n�ringsidkaren av annan orsak inte anvisningar av honom inom rimlig tid, skall n�ringsidkaren avbryta p�b�rjat arbete. Detta g�ller dock ej, om det finns s�rskilda sk�l att anta att konsumenten �nd� �nskar f� tj�nsten utf�rd. 7 � Har n�ringsidkaren �sidosatt vad som �ligger honom enligt 6 � och finns det starka sk�l att anta att konsumenten i annat fall hade avst�tt fr�n att best�lla tj�nsten eller hade avbest�llt den, har n�ringsidkaren inte st�rre r�tt till ers�ttning �n han skulle ha haft, om konsumenten hade avst�tt fr�n att best�lla tj�nsten eller hade avbest�llt den. F�r kostnader som inte ers�tts enligt f�rsta stycket har n�ringsidkaren dock r�tt till ers�ttning i den m�n konsumenten a nnars skulle gynnas p� ett osk�ligt s�tt. Till�ggsarbete 8 � Om det n�r tj�nsten utf�rs framkommer behov av arbete som p� grund av sitt samband med uppdraget l�mpligen b�r utf�ra s samtidigt med detta (till�ggsarbete), skall n�ringsidkaren underr�tta konsumenten och beg�ra dennes anvisningar. Kan konsumenten inte antr�ffas eller f�r n�ringsidkaren av annan orsak inte anvisningar av honom inom rimlig tid, f�r n�ringsidkaren utf�ra till�ggsarbetet 1. om priset f�r detta �r obetydligt eller om det �r l�gt i f�rh�llande till priset f�r den avtalade tj�nsten, eller 2. om det finns s�rskilda sk�l att anta att konsumenten �nskar f� till�ggsarbetet utf�rt i samband med uppdraget. N�ringsidkaren �r skyldig att utf�ra s�dant till�ggsarbete som inte kan uppskjutas utan fara f�r allvarlig skada f�r konsumenten, om konsumen� tens anvisningar inte kan inh�mtas eller om konsumenten beg�r det. I fr�ga om pristill�gg f�r till�ggsarbete g�ller 38 �. Fel hos tj�nsten Vad som avses med fel 9 � Tj�nsten skall anses felaktig, om resultatet avviker fr�n 1. vad konsumenten med h�nsyn till 4 � har r�tt att kr�va, �ven om avvikelsen beror p� en olycksh�ndelse eller d�rmed j�mf�rlig h�ndelse, 2, s�dana f�reskrifter eller myndighetsbeslut som v�sentligen syftar till 1615 "'t,'-" ' � </div> <div id="page3-div" style="position:relative;width:806px;height:1262px;"> <img width="806" height="1262" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> 'W i " SFS 1985:716 att s�kerst�lla att f�rem�let f�r tj�nsten �r tillf�rlitligt fr�n s�kerhetss punkt, eller 3. vad som d�rut� ver f�r anses avtalat. ; Tj�nsten skall ocks� anses felaktig, om den har utf�rts i strid mot f�rbild' enligt 4 � marknadsf�ringslagen (1975:1 418) eller om n�ringsidkaren inte har utf�rt s�dant till�ggsarbete som han �r skyldig a tt utf�ra enligt 8 � tredje stycket. 10 � Tj�nsten skall vidare anses felaktig, om resultatet avviker fr�n s�dana uppgifter av betydelse f�r bed�mningen av tj�nstens beskaffenhet eller �ndam�lsenlighet som kan antas ha inverkat p� avtalet och som i samband med avtalets ing�ende eller annars vid marknadsf�ring har l �m� nats 1. av n�ringsidkaren, 2. av n�gon annan n�ringsidkare eller av en branschf�rening eller liknan� de organisation f�r n�ringsidkarens r�kning, eller 3. av en leverant�r av material till tj�nsten eller av n�gon annan i tidigare led. F�rsta stycket g�ller ej i fr�ga om uppgifter som i tid har r�ttats p� ett tydligt s�tt. 11 � Tj�nsten skall slutligen anses felaktig, om n�ringsidkaren i annat fall �n som avses i 6 � f�rsta stycket f�re avtalets ing�ende har underl� tit att upplysa konsumenten om ett s�dant f�rh�llande r�rande tj�nstens beskaf� fenhet eller �ndam�lsenlighet som n�ringsidkaren k�nde till eller b orde ha k�nt till och som han ins�g eller borde ha insett vara av betydelse f�r konsumenten. En f�ruts�ttning f�r att tj�nsten skall anses felaktig �r dock att underl�tenheten kan antas ha inverkat p� avtalet. 12 � Fr�gan om tj�nsten �r felaktig skall bed�mas med h�nsyn t ill f�rh�l� landena vid den tidpunkt d� uppdraget avslutades. Avser tj�nsten en s ak som har �verl�mnats till n�ringsidkaren eller som av annan orsak bef inner sig i h ans besittning, anses uppdraget avslutat f�rst n�r saken har kommit i konsumentens besittning. Om n�ringsidkaren har utf�rt tj�nsten men uppdraget inte kan avslutas i r�tt tid p� grund av n�got f�rh�llande p� konsumentens sida, �r den avg�rande tidpunkten i st�llet den d� uppdraget skulle ha avslutats. 13 � F�rs�mras resultatet efter den tidpunkt som anges i 12 �, skall tj�nsten anses felaktig om f�rs�mringen �r en f�ljd av att n�ringsidkaren har �sidosatt vad som �legat honom enligt avtalet eller denna lag. 14 � Har n�ringsidkaren genom en garanti eller liknande utf�s telse �tagij sig att under en viss tid efter den tidpunkt som anges i 12 � svara f� r resultatet av tj�nsten och f�rs�mras det utf�sta resultatet under den an � givna tiden, skall tj�nsten anses felaktig. F�rsta stycket g�ller ej, om n�ringsidkaren g�r sannolikt att f�rs �mring� en beror p� en olycksh�ndelse eller d�rmed j�mf�rlig h�ndelse eller p� vanv�rd, onormalt brukande eller n�got liknande f�rh�llande p� kon su- / 1616 mentens sida. ,' � </div> <div id="page4-div" style="position:relative;width:806px;height:1262px;"> <img width="806" height="1262" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> ;45 � Avser tj�nsten f�rvaring av en l�s sak g�ller i st�llet f �r vad som SFS 1985:716 , s�gs i 9, 10 och 12 -14 �� att tj�n sten skall anses felaktig, om f�rvaringen anordnas p� ett s�tt som avviker fr�n 1. vad konsumenten med h�nsyn till 4 � har r�tt att kr�va, �ven om avvikelsen beror p� en olycksh�ndelse eller d�rmed j�mf�rlig h�ndelse, 2. s�dana f�rfattningsf�reskrifter eller myndighetsbeslut som v�sentli� gen syftar till att s�kerst�lla att f�rem�let f�r tj�nsten �r tillf�rlitligt fr�n s�kerhetssynpunkt, eller 3. vad som d�rut�ver f�r anses avtalat. Tj�nsten skall ocks� anses felaktig, om f�rvaringen anordnas i strid mot f�rbud enligt 4 � marknadsf�ringslagen (1975: 1418) e ller p� e tt s�tt som avviker fr�n s�dana uppgifter enligt 10 � som inte i tid har r�ttats p� et t tydligt s�tt. P�f�ljder vid fel 16 � �r tj�nsten felaktig utan att det beror p� n�got f�rh�llande p� konsumentens sida, f�r konsumenten h�lla inne betalningen enligt 19 �. Han f�r vidare kr�va att felet avhj�lps enligt 20 � f�rsta stycket eller ocks� g�ra avdrag p� priset eller h�va avtalet enligt 21 �. Dessutom f�r konsu� menten kr�va skadest�nd av n�ringsidkaren enligt vad som s�gs i 31 �. I fr�ga om konsumentens r�tt till skadest�nd av n�gon annan �n n�rings� idkaren finns best�mmelser i 33 �. Reklamation 17 � Vill kon sumenten �beropa att tj�nsten �r felaktig, skall han under� r�tta n�ringsidkaren om detta inom sk�lig tid efter det att han m�rkt eller bort m�rka felet (reklamation). Reklamation f�r dock inte ske senare �n tv� �r eller, i fr�ga om arbete p� mark eller p� byggnader eller andra anl�gg� ningar p� mark e ller i vatten eller p� andra fasta saker, tio �r efter det att uppdraget avslutades, s�vida inte annat f�ljer av en garanti eller liknande utf�stelse. Har n�ringsidkaren handlat i stri d mot tro och heder, far reklamation alltid ske inom tio �r efter det att uppdraget avslutades. Har meddelande om reklamation l�mnats in f�r befordran med post eller avs�nts p� annat �ndam�l senligt s�tt, anses reklamation ha skett n�r detta gjordes. 18 � Reklamerar konsumenten inte inom den tid som f�ljer av 17 �, f�rlorar han r�tten att �beropa felet. Konsumentens r�tt att h�lla inne betalningen 19 � Konsumenten f�r h�lla inne s� mycket av betalningen som fo rdras f�r att ge honom s�ke rhet f�r hans krav p� grund av ett fel hos tj�nsten. Avhj�lpande 20 � Konsumenten har r�tt att kr�va att n�ringsidkaren avhj�lper felet, om det inte medf�r ol �genheter eller kostnader f�r n�ringsidkaren som �r osk�ligt stora i f�rh�llande till felets betydelse f�r konsumenten. �ven om konsumenten inte kr�ver det f�r n�ringsidkaren avhj�lpa felet, om han genast efter det att reklamation har kommit honom tillhanda 1617 � </div> <div id="page5-div" style="position:relative;width:806px;height:1262px;"> <img width="806" height="1262" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> SFS 1985:716 erbjuder sig att g�ra detta och konsumenten inte har n�got s�rskilt sk�l avvisa erbjudandet. Avhj�lpande skall ske inom sk�lig tid efter det att konsumenten har gett n�ringsidkaren tillf�lle till det. Avhj�lpande skall ske utan kostnad f�r konsumenten. Detta g�ller dock inte kostnader som skulle ha uppkommit �ven om tj�nsten hade utf�rts felfritt el ler, om felet beror p� en olycksh�ndelse eller d�rmed j�m f�rlig h�ndelse, kostnader f�r att ers�tta material som konsumenten enligt a vta� let om tj�nsten ha r tillhandah�llit och be kostat. Prisavdrag och h�vning 21 � Avhj�lps inte felet enligt vad som s�gs i 2 0 �, f�r konsumenten g�ra avdrag p� priset. Om syftet med tj�nsten i huvudsak �r f�rf elat, f�r konsumenten i s t�llet h�va avtalet. Detsamma g�ller, om tj�nsten har utf�rts i strid mot f�r bud enligt 4 � marknadsf�ringslagen (1975:1418). Har tj�nsten utf�rts till en del och finns det starka sk�l att anta att den inte kommer att fullf�ljas utan fel av v�sentlig betydelse f�r konsumenten f�r denne h�va avtalet betr�ffande �terst�ende del. �r felet s�dant att syftet med tj�nsten i huvudsak �r f�rfelat eller utf�rs tj�nsten i strid mo t f�rbud enligt 4 � marknadsf�ringslagen, f�r konsumenten i st�llet h�va avtalet i dess he lhet. Om det redan innan tj�nsten har p�b�rjats finns starka sk�l att anta a tt den inte kommer att utf�ras utan fel av v�sentlig betydelse f�r konsumen� ten, f�r denne h�va avtalet. Frisavdragets storlek 22 � Ett prisavdrag skall motsvara vad det kostar konsumenten att fa felet avhj�lpt, bortsett fr�n s�dana kostnader som avses i 20 � Q�rde stycket andra meningen. Om ett p� detta s�tt ber�knat prisavdrag �r osk�ligt st ort i f�rh�llande till den betydelse som felet har f�r kon sumen� ten, skall prisavdraget i st�llet svara mot felets betydelse f�r konsumenten. Avser tj�nsten f�rvaring, skall prisavdraget alltid svara mot felets bety� delse f�r konsumenten. Verkningar av h�vning 23 � H�ver konsumenten avtalet, har n�ringsidkaren inte r�tt till be tal� ning f�r tj�nsten. N�ringsidkaren har r�tt att �terf� det material som h an har tillhandah�llit, om det kan ske utan att konsumenten �samkas ol�gen� heter eller kostnader av betydelse. I den m�n det �r sk�ligt skall kon su� menten ers�tta n�ringsidkarens kostnader f�r vad som ej kan �ter l�mnas, dock h�gst med ett belopp som motsva rar dettas v�rde f�r konsumenten. Har tj�nsten utf�rts till en del och h�ver konsumenten avtalet betr�ffan� de �terst�ende del, har n�ringsidkaren r�tt till betalning med ett belopp som motsvarar priset f�r tj�nsten i d ess helhet med avdrag f�r vad det kostar konsumenten att f� den �terst�ende delen utf�rd. 1618 \-V- � </div> <div id="page6-div" style="position:relative;width:806px;height:1262px;"> <img width="806" height="1262" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> N�ringsidkarens dr�jsm�l SFS 1985:716 Vad som avses med dr�jsm�l 24 � Dr�jsm�l p� n�ringsidkarens sida f�religger om uppdra get, utan att det beror p� n�got f� rh�llande p� konsumentens sida, inte har avslutats inom den tid som har avtalats eller, om n�gon tid inte har avtalats, inom den tid som �r sk�lig med h�nsyn s�rskilt till vad som � r normalt f�r en tj�nst av samma art och omfattning. Dr�jsm�l p� n�ringsidkarens sida f�religger ocks�, om n�ringsidkaren inte iakttar en �verenskommen tid f�r p�b�ijande av tj�nsten eller f�r ett arbetes framskridande. P�f�ljder vid dr�jsm�l 25 � Vid dr�jsm�l p� n�ringsidkarens sida f�r konsumenten h�lla i nne betalningen enligt 27 �. Han f�r v�lja mellan att kr�va att n�ringsidkaren utf�r tj� nsten enligt 28 � och att h�va avtalet enligt 29 �. Dessutom far konsumenten kr�va skadest�nd av n�ringsidkaren enligt vad som s�gs i 31 �. Reklamation 26 � Har uppdraget avslutats, f�r konsumenten h�va avtalet eller fordra skadest�nd p� grund av ett dr�jsm�l endast under f�ruts�ttning att han senast inom sk�lig tid efter uppdragets avslutande har underr�ttat n�rings� idkaren om att han vill �beropa d r�jsm�let (reklamation). Har meddelande om reklamation l�mnats in f�r befordran med post eller avs�nts p� annat �ndam�lsenligt s�tt, anses reklamation ha skett n�r detta gjordes. Konsumentens r�tt att h�lla inne betalningen 27 � Konsumenten f�r h�lla inne s � mycket av betalningen som fordras f�r att ge honom s�kerhet f�r hans krav p� grund av dr�jsm�l p� n�ringsid� karens sida. Om betalning enligt avtalet skall ske vid arbetets p�b�ijande eller under arbetets fortskridande, f�r konsumenten, �ven om det inte f�ljer av f�rsta stycket, intill dess att arbetet p�b�rjas eller fortskrider h�lla inne den del av betalningen som har f�rfallit efter dr�jsm�lets intr�de. I fr�ga om betalning f�r s�dan del av tj�nsten som har utf�rts f�r konsumenten dock inte h�lla inne mer �n som f�ljer av f �rsta stycket. Konsumentens r�tt att f� tj�nsten utf�rd 28 � Konsumenten f�r kr�va att n�ringsidkaren utf�r tj�nsten, om det inte medf�r ol�genheter eller kostnader f�r n�ringsidkaren som �r osk�ligt stora i f�rh�llande till ko nsumentens intresse av att avtalet fullf�ljs. H�vning 29 � �r dr�jsm�let av v�sentlig betydelse f�r konsumenten, f�r han h�va avtalet. Har mer �n en obetydlig del av tj�nsten utf�rts, f�r konsumenten dock h�va avtalet endast betr�ffande den del som �terst�r. �ven i ett s�dant fall f�r avtalet h�vas i sin helhet, om syftet med tj�nsten i huvudsak �r f�rfelat p� grund av dr�jsm�let. 1619 � </div> <div id="page7-div" style="position:relative;width:806px;height:1262px;"> <img width="806" height="1262" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> 'U' SFS 1985:716 Om det finns starka sk�l att anta att det kommer att intr�ffa dr�jsm�l v�sentlig betydelse f�r konsumenten, f�r han h�va avtalet i enlighet me|' vad som s�gs i f�rsta stycket. ' t ' -7 Verkningar av h�vning '' 30 � I fr�ga om verkningarna av h�vning till�mpas 23 �. N�ringsidkarens skadest�ndsskyldighet m. m. Skadest�ndsskyldighet p� grund av fel eller dr�jsm�l 31 � N�ringsidkaren �r skyldig att ers�tta konsumenten skada som de n� ne tillfogas p� grund av fel eller dr�jsm �l, om inte n�ringsidkaren visar att skadan ej beror p� f�rsummelse av honom eller n�gon som p� hans sida har anlitats f�r att utf�ra tj�nsten. N�ringsidkarens skadest�ndsskyldighet p� grund av fel eller dr�jsm�l omfattar �ven ers�ttning f�r skada p� f�rem�let f�r tj�nsten eller annan egendom som tillh�r konsum enten eller n�gon medlem av hans hush�ll. N�ringsidkaren och konsumenten kan tr�ffa avtal om att ers�ttning enligt f�rsta eller andra stycket ej skall omfatta f�rlust i n�ri ngsverksam� het. Skadest�ndsskyldighet i �vrigt 32 � Om f�rem�let f�r tj�nsten eller annan egendom som tillh�r ko nsu� menten eller n�gon medlem av hans hush�ll skadas medan egendomen �r i ' n�ringsidkarens besittning eller annars under dennes kontroll, �r n�ringsid� karens �ven i annat fall �n som s�gs i 31 � skyld ig att ers�tta skadan, om inte n�ringsidkaren visar att skadan ej beror p� f�rsummelse av honom eller n�gon som p� hans sida h ar anlitats f�r att utf�ra tj�nsten. N�ringsidkaren �r i �vrigt skyldig att ers�tta skada som tillfogas konsu� menten, om skadan har v�llats genom f�rsummelse p� n�ringsidkarens sida. Detsamma g�ller i fr�ga om skada p� egendom som tillh�r n�gon medlem av konsumentens hush�ll. N�ringsidkaren och konsumenten kan tr�ffa avtal om att ers�ttning enligt f�rsta eller andra stycket p� grund av skada p� egendom ej skall omfatta f�rlust i n�ringsve rksamhet. Skadest�ndsskyldighet f�r tredje man i vissa fall 33 � Har n�gon som avse s i 10 � f�rsta stycket 2 eller 3 upps�tligen eller av v�rdsl�shet l�mnat vilseledande uppgifter av betydelse f�r bed�mning� en av tj�nstens beskaffenhet eller �ndam�lsenlighet och �r tj�nsten p� grund d�rav felaktig enligt 10 � eller 15 � andra stycket, �r han skyldig att ers�tta konsumenten skada som denne d�rigenom tillfogas. Har n�gon som avse s i 10 � f�rsta styck et 2 eller 3 underl�tit att l�mna s�dan information av betydelse f�r bed�mningen av tj�nstens beskaffenhet eller �ndam�lsenlighet som han enligt marknadsf�ringslagen (1975:1418) har �lagts att l�mna och kan underl �tenheten antas ha inverkat p� avtalet om tj�nsten, �r han skyldig att ers�tta konsumenten skada som denn e d�rigenom tillfogas. , Skadest�ndsskyldigheten enligt f�rsta eller andra stycket omfattar �vep : ? 1620 ers�ttning f�r skada p� f�rem�let f�r tj�nsten eller p� annan egend om sopi.r,). tillh�r konsumenten eller n�gon medlem av hans hush�ll. '' � </div> <div id="page8-div" style="position:relative;width:806px;height:1262px;"> <img width="806" height="1262" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> mkning nv skadest�nd SFS 1985:716 ^4 .� Om skyldigheten att utge skadest�nd skulle vara osk�ligt betungan� de med h�nsyn till den skadest�ndsskyldiges ekonomiska f�rh�llanden, kan skadest�ndet j�mkas efter vad som �r sk�ligt. H�rvid skall �ven beaktas f�religgande f�rs� kringar och f�rs�kringsm�jligheter p� den ska� delidandes sida, den skadest�ndsskyldiges m�jligheter att f�rutse och hindra skadan samt andra s�rskilda omst�ndigheter. Undantag f�r personskada 35 � Best�mmelserna i 3134 �� g�ller inte ers�ttning f�r personskada. Priset m. m. Priset 36 � I den m�n priset inte f�ljer av avtale t, skall konsumenten betala vad som � r sk�ligt med h�nsyn till tj�nstens art, omfattning och utf�rande, g�ngse pris eller prisber�kningss�tt f�r motsvarande tj�nster vid avtalstill� fallet samt omst�ndigheterna i �vrigt. Har n�ringsidkaren l�mnat en ungefarlig prisuppgift f�r det uppgivna priset dock inte �verskridas med mer �n 15 p rocent, s�vida inte n�gon annan prisgr�ns har avtalats eller n�ringsidkaren har r�tt till pristill�gg enligt 38 �. 37 � Har konsumenten uppdragit �t n�ringsidkaren att f�reta enbart f�r� beredande unders�kning f�r att utreda omfattningen av eller kostnaden f�r en tj�nst, �r konsumenten inte skyldig att betala f�r unders�kningen, om han p� grund av sedvana inom branschen eller i �vrigt har haft sk�l att anta att unders�kningen skulle g�ras utan ers�ttning. Pristill�gg 38 � N�ringsidkaren har r�tt till pristill �gg 1. om han har utf�rt till�ggsarbete i enlighet med best�mmelserna i 8 �, eller 2. om tj�nsten har f�rdyrats p� grund av omst�ndigheter som �r att h�nf�ra till konsumenten och som n�ringsidkaren inte bort f�rutse n�r avtalet tr�ffades. I fr�ga om pristill�ggets storlek g�ller b est�mmelserna i 36 �. Betalning efter olycksh�ndelse m.m. 39 � Konsumenten �r inte skyldig att betala f�r arbete som n�ringsid� karen har utf�rt eller material som denne har tillhandah�llit i den m�n arbetet eller materialet f�rs�mras eller g�r f�rlorat genom en olycksh�ndel� se eller d�rmed j�mf�rlig h�ndelse som intr�ffar f�re den tidpunkt som anges i 1 2 �. Specificerad r�kning 40 � N�ringsidkaren �r skyldig att p� konsumentens beg�ran st�lla ut en specificerad r�kning f�r tj�nsten. R�kningen skall g�ra det m�jligt f�r konsumenten att bed�ma det utf�rda arbetets art och omfattning. I den 1621 . t � </div> <div id="page9-div" style="position:relative;width:806px;height:1262px;"> <img width="806" height="1262" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> SFS 1985:716 m�n tj�nsten inte har utf�rts mot fast pris skall det �ven framg� av r�knj en hur priset har ber�knats. | Tid f�r betalning 41 � Om inte annat f�ljer av avtalet, �r konsumenten skyldig att betala vid anfordran sedan n�ringsidkaren har utf�rt tj�nsten. ^ Har konsumenten i tid beg�rt en specificerad r�kning, �r han inte skyldig att betala f�rr�n en s�dan r�kning har kommit honom till handa. Avbest�llning 42 � Avbest�ller konsumenten tj�nsten innan den har slutf�rts, har n� ringsidkaren r�tt til l ers�ttning f�r den del av tj�nsten som redan har utf�rts samt f�r arbete som m�ste utf�ras trots avbest�llningen. Ers�ttningen skall motsvara det pris som skulle ha g�llt, om avtalet endast hade avsett vad som har utf�rts. N�ringsidkaren har vidare r�tt till ers�ttning f�r f�rluster i form av kostnader f�r den �terst�ende delen av tj�nsten samt ers�ttning f�r f�rlus� ter i �vrig t p� grund av att han har underl�tit att ta p� sig annat arbete eller p� grund av att han p� annat s� tt har inr�ttat sig efter uppdraget. N�rings� idkaren har dock inte r�tt till s�dan ers�ttning, om konsumentens syfte med tj�nsten har blivit f�rfelat p� grund av att 1. f�rem�let f�r tj�nsten har skadats eller g�tt f�rlorat utan att detta har berott p� f�rsummelse p� konsum entens sida, eller 2. konsumenten har hindrats att dra nytta av tj�nsten till f�ljd av f�rfatt� ningsf�reskrifter, myndighetsbeslut eller andra liknande omst�nd igheter utanf�r hans kontroll. Ers�ttning till n�ringsidkaren enligt andra stycket f�r inte �verstiga hans f�rlust till f �ljd av avbest�llningen. 43 � N�ringsidkaren f�r f�rbeh�lla sig en p� f�rhand best�md ers� ttning vid avbest�llning, om den �r sk�lig med h�nsyn till vad som vid a vbest�ll� ning normalt kan antas tillkomma en n�ringsidkare som ers�ttning enligt 42 �. 44 � Om den avbest�llda tj�nsten avser arbete p� en sak som har � ver� l�mnats till n�ringsidkaren eller som av annan orsak befinner sig i ha ns besittning och konsumenten inte i r�tt tid betalar vad han enlig t 42 e ller 43 � �r skyldig f�r tj�nsten eller st�ller s�kerhet f�r n�ringsidkarens ford� ran p� denna ers�ttning, f�r n�ringsidkaren fullf�lja tj�nsten och kr�va fullt pris f�r denna. F�rsta stycket g�ller ej, om det �r uppenbart att n�ringsidkaren vid en s�dan f�rs�ljning av saken som avses i 50 � andra stycket �nd� kommer att f� betalning f�r sin fordran, sedan kostnaderna f�r f�rs�ljningen och va d n�ringsidkaren har att fordra enligt 50 � f�rsta stycket har dragits av fr�n k�peskillingen. 1622 � </div> <div id="page10-div" style="position:relative;width:806px;height:1262px;"> <img width="806" height="1262" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> ^ Konsumentens dr�jsm�l �P5 1985:716 N�ringsidkarens r�tt att inst�lla arbetet 45 � Skall betalning enligt avt alet ske helt eller delvis innan tj�nsten har utf�rts och betalar inte konsumenten i r�tt tid, f�r n�ringsidkaren inst�lla arbetet till dess att konsumenten betalar. Om det f�ljer av avtalet att konsumenten skall medverka till tj�nstens utf�rande och han inte i r�tt tid l�mnar s�dan medverkan som utg�r en v�sentlig f�ruts�ttning f�r utf�ran� det, f�r n�ringsidkaren inst�lla arbetet till dess att konsumenten l�mnar sin medverkan. Har tj�nsten p�b�rjats, �r n�ringsidkaren dock skyldig att s�vitt m�jligt utf�ra arbete som inte kan uppskjutas utan risk f�r allvarlig skada f�r konsumenten. Inst�ller n�ringsidkaren arbetet enligt f�rsta stycket, har han r�tt till ers�ttning f�r kostnader och andra f�rluster som detta �samkar honom, om konsumenten inte visar att dr�jsm�let ej beror p� f�rsummelse p� hans sida. H�vning 46 � Om konsumenten i fall som avses i 45 � inte betalar eller l�mnar sin medverkan i r�tt tid och dr�jsm �let �r av v�sentlig betydelse f�r n�ringsid� karen, f�r denne h�va avtalet betr�ffande �terst�ende del av tj�nsten. Detsamma g�ller om n�ringsidkaren enligt 6 � tredje stycket har avbrutit p�b�ljat arbete f�r att f� anvisningar av konsumenten och avbrottet med� f�r v�sentlig ol�genhet f�r honom. Vill n�ringsidkaren h�va avtalet enligt f�rsta stycket skall han f�rst p�minna konsumenten om att denne skall betala, medverka eller l�mna anvisningar samt ge konsumente n sk�lig tid att g�ra detta. Har en p�minnelse l�mnats in f�r befordran med post eller avs�nts p� annat �ndam�lsenligt s�tt, anses p�minnelse ha skett n�r detta gjordes. 47 � N�ringsidkaren f�r ocks� h�va avtalet betr�ffande �terst�ende del av tj�nsten, om det redan p� f�rhand finns starka sk�l att anta att konsu� menten inte i r�tt tid kommer at t betala eller l�mna medverkan enligt 45 � och att dr�jsm�let blir av v�sentlig b etydelse f�r n�ringsidkaren. 48 � H�ver n�ringsidkaren avtalet, �r konsumenten skyldig att betala som om han hade avbest�llt tj�nsten den dag d� h�vningen skedde. N�ringsidkarens r�tt att h�lla kvar f�rem�let f�r tj�nsten m. in. 49 � Avser tj�nsten en sak som har �verl�mnats till n�ringsidkaren eller som av annan orsak befinner sig i hans besittning och betalar inte konsu� menten i r�tt tid vad n�ringsidkaren har att fordra p� grund av uppdraget, f�r n�ringsidkaren h�lla kvar saken till dess att han har f�tt betalt el ler, vid tvist om betalningen, till dess att konsumenten har st�llt godtagbar s�ker� het f�r det belopp som n�ringsidkare n har kr�vt. 50 � N�ringsidkaren skall vidta de �tg�rder som sk�ligen kan kr�vas av honom f�r att v�rda en sak som han h�ller kvar enligt 49 � eller som inte har h�mtats i r�tt tid. Han har r�tt till sk�lig ers�ttning f�r v�rden. 1623 ;/ � </div> <div id="page11-div" style="position:relative;width:806px;height:1262px;"> <img width="806" height="1262" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> SFS 1985:716 I fr�ga om n�ringsidkarens r�tt att s�lja en sak som han har tagit emo att utf�ra arbete p� finns best�mmelser i lagen (1950:104) om r�tt f�^ hantverkare att s�lja gods som ej avh�mtats. ' f'- Denna lag tr�der i kraft den 1 juli 1 986. P� regeringens v�gnar LENNART BODSTR�M STEN WICKBOM (Justitiedepartementet) � </div> </div>

SFS 1985:716 Konsumenttj�nstlag;

Utkom fr�n trycket

den 3 september 1985

utf�rdad den 11 juli 1985.

Enligt riksdagens beslut' f�reskrivs f�ljande.

Inledande best�mmelser

1 � Denna lag g�ller avtal om tj�nster som n�ringsidkare i sin yr kesm�s�

siga verksamhet utf�r �t konsumenter huvudsakligen f�r enskilt �ndam�l i

fall d� tj�nsten av ser

1. arbete p� l�sa saker, dock ej behandling av levande djur,

2. arbete p� fast egendom, p� byggnader eller andra anl�ggningar p�

mark eller i vatten eller p� andra fasta saker, dock ej arbete som avse r
uppf�rande av byggnader f�r bostads�ndam�l eller annat arbete som den
som uppf�r byggnaden har �tagit sig att utf�ra i samband d�rmed,

3. f�rvaring av l�sa saker, dock ej f�rvaring av levande djur.

2 � Lagen g�ller inte

1. tillverkning av l�sa saker, utom d� konsumenten skall tillha ndah�lla

en v�sentlig del av materia let,

2. installation, montering eller annat arbete som en n�ringsidkare utf�r

f�r att fullg�ra ett avtal om k�p av en l�s sak,

3. arbete som till fullg�rande av ett avtal om k�p utf�rs f�r att avhj�lpa

fel i den s�lda egendomen.

3 � Avtalsvillkor som i j�mf�relse med best�mmelserna i denna lag �r till

nackdel f�r konsumenten �r utan verkan mot denne, om inte annat anges i

lagen.

Uppdraget m.m.

Utf�rande och material

4 � N�ringsidkaren skall utf�ra tj�nsten fackm�ssigt. Han skall vidare

med tillb�rlig omsorg ta till vara konsumentens intressen och samr�da med

denne i den utstr� ckning som det beh�vs och �r m�jligt.

Om inte annat f�r anses avtalat, ing�r det i tj�nsten att n�ringsidkaren

skall tillhandah�lla beh�vligt material.

S�kerhet
5 � N�ringsidkaren skall s�rskilt iaktta att tj�nsten inte utf�rs

1. i stri d mot s�dan a f�rfattningsf�reskrifter eller myndighetsbeslut som

v�sentligen syftar till att s�kerst�lla att f�rem�let f�r tj�nsten �r tillf�rlitligt

fr�n s�kerhetssynpunkt, eller

2. i strid mot f�rbud enligt 4 � marknads f�ringslagen (1975: 1418).

1614

' Prop. 1984/85: 110, LU 42, rskr 344.

�

" ^N�ringsidkarens skyldighet att avr�da

Spg 1985:716

6 � Om en tj�nst med h�nsyn till priset, v�rdet av f�rem�let f�r tj�nsten

eller andra s�rskilda omst�ndigheter inte kan anses vara till rimlig nytta f�r

konsumenten, skall n�ringsidkaren avr�da honom fr�n att l�ta utf�ra tj�ns�
ten.

Om det f�rst sedan tj�nsten har b�rjat utf�ras visar sig att den inte kan

anses vara till rimlig nytta f�r konsumenten eller att priset f�r tj�nsten kan
bli betydligt h�gre �n ko nsumenten hade kunnat r�kna med, skall n�rings�
idkaren und err�tta konsumenten om f�rh�llande t och beg�ra ha ns anvis�

ningar.

Kan konsumenten inte antr�ffas eller f�r n�ringsidkaren av annan orsak

inte anvisningar av honom inom rimlig tid, skall n�ringsidkaren avbryta

p�b�rjat arbete. Detta g�ller dock ej, om det finns s�rskilda sk�l att anta att
konsumenten �nd� �nskar f� tj�nsten utf�rd.

7 � Har n�ringsidkaren �sidosatt vad som �ligger honom enligt 6 � och

finns det starka sk�l att anta att konsumenten i annat fall hade avst�tt fr�n

att best�lla tj�nsten eller hade avbest�llt den, har n�ringsidkaren inte
st�rre r�tt till ers�ttning �n han skulle ha haft, om konsumenten hade
avst�tt fr�n att best�lla tj�nsten eller hade avbest�llt den.

F�r kostnader som inte ers�tts enligt f�rsta stycket har n�ringsidkaren

dock r�tt till ers�ttning i den m�n konsumenten a nnars skulle gynnas p� ett
osk�ligt s�tt.

Till�ggsarbete

8 � Om det n�r tj�nsten utf�rs framkommer behov av arbete som p�
grund av sitt samband med uppdraget l�mpligen b�r utf�ra s samtidigt med
detta (till�ggsarbete), skall n�ringsidkaren underr�tta konsumenten och

beg�ra dennes anvisningar.

Kan konsumenten inte antr�ffas eller f�r n�ringsidkaren av annan orsak

inte anvisningar av honom inom rimlig tid, f�r n�ringsidkaren utf�ra
till�ggsarbetet

1. om priset f�r detta �r obetydligt eller om det �r l�gt i f�rh�llande till

priset f�r den avtalade tj�nsten, eller

2. om det finns s�rskilda sk�l att anta att konsumenten �nskar f�

till�ggsarbetet utf�rt i samband med uppdraget.

N�ringsidkaren �r skyldig att utf�ra s�dant till�ggsarbete som inte kan

uppskjutas utan fara f�r allvarlig skada f�r konsumenten, om konsumen�
tens anvisningar inte kan inh�mtas eller om konsumenten beg�r det.

I fr�ga om pristill�gg f�r till�ggsarbete g�ller 38 �.

Fel hos tj�nsten

Vad som avses med fel

9 � Tj�nsten skall anses felaktig, om resultatet avviker fr�n

1. vad konsumenten med h�nsyn till 4 � har r�tt att kr�va, �ven om

avvikelsen beror p� en olycksh�ndelse eller d�rmed j�mf�rlig h�ndelse,

2, s�dana f�reskrifter eller myndighetsbeslut som v�sentligen syftar till

1615

"'t,'-" '

�

'W i "

SFS 1985:716

att s�kerst�lla att f�rem�let f�r tj�nsten �r tillf�rlitligt fr�n s�kerhetss

punkt, eller

3. vad som d�rut� ver f�r anses avtalat.

;

Tj�nsten skall ocks� anses felaktig, om den har utf�rts i strid mot f�rbild'

enligt 4 � marknadsf�ringslagen (1975:1 418) eller om n�ringsidkaren inte

har utf�rt s�dant till�ggsarbete som han �r skyldig a tt utf�ra enligt 8 �

tredje stycket.

10 � Tj�nsten skall vidare anses felaktig, om resultatet avviker fr�n

s�dana uppgifter av betydelse f�r bed�mningen av tj�nstens beskaffenhet
eller �ndam�lsenlighet som kan antas ha inverkat p� avtalet och som i
samband med avtalets ing�ende eller annars vid marknadsf�ring har l �m�

nats

1. av n�ringsidkaren,

2. av n�gon annan n�ringsidkare eller av en branschf�rening eller liknan�

de organisation f�r n�ringsidkarens r�kning, eller

3. av en leverant�r av material till tj�nsten eller av n�gon annan i tidigare

led.

F�rsta stycket g�ller ej i fr�ga om uppgifter som i tid har r�ttats p� ett

tydligt s�tt.

11 � Tj�nsten skall slutligen anses felaktig, om n�ringsidkaren i annat fall

�n som avses i 6 � f�rsta stycket f�re avtalets ing�ende har underl� tit att
upplysa konsumenten om ett s�dant f�rh�llande r�rande tj�nstens beskaf�
fenhet eller �ndam�lsenlighet som n�ringsidkaren k�nde till eller b orde ha

k�nt till och som han ins�g eller borde ha insett vara av betydelse f�r
konsumenten. En f�ruts�ttning f�r att tj�nsten skall anses felaktig �r dock

att underl�tenheten kan antas ha inverkat p� avtalet.

12 � Fr�gan om tj�nsten �r felaktig skall bed�mas med h�nsyn t ill f�rh�l�

landena vid den tidpunkt d� uppdraget avslutades. Avser tj�nsten en s ak

som har �verl�mnats till n�ringsidkaren eller som av annan orsak bef inner
sig i h ans besittning, anses uppdraget avslutat f�rst n�r saken har kommit i
konsumentens besittning.

Om n�ringsidkaren har utf�rt tj�nsten men uppdraget inte kan avslutas i

r�tt tid p� grund av n�got f�rh�llande p� konsumentens sida, �r den

avg�rande tidpunkten i st�llet den d� uppdraget skulle ha avslutats.

13 � F�rs�mras resultatet efter den tidpunkt som anges i 12 �, skall

tj�nsten anses felaktig om f�rs�mringen �r en f�ljd av att n�ringsidkaren
har �sidosatt vad som �legat honom enligt avtalet eller denna lag.

14 � Har n�ringsidkaren genom en garanti eller liknande utf�s telse �tagij
sig att under en viss tid efter den tidpunkt som anges i 12 � svara f� r

resultatet av tj�nsten och f�rs�mras det utf�sta resultatet under den an �

givna tiden, skall tj�nsten anses felaktig.

F�rsta stycket g�ller ej, om n�ringsidkaren g�r sannolikt att f�rs �mring�

en beror p� en olycksh�ndelse eller d�rmed j�mf�rlig h�ndelse eller p�

vanv�rd, onormalt brukande eller n�got liknande f�rh�llande p� kon su- /

1616

mentens sida.

�

;45 � Avser tj�nsten f�rvaring av en l�s sak g�ller i st�llet f �r vad som

SFS 1985:716

, s�gs i 9, 10 och 12 -14 �� att tj�n sten skall anses felaktig, om f�rvaringen

anordnas p� ett s�tt som avviker fr�n

1. vad konsumenten med h�nsyn till 4 � har r�tt att kr�va, �ven om

avvikelsen beror p� en olycksh�ndelse eller d�rmed j�mf�rlig h�ndelse,

2. s�dana f�rfattningsf�reskrifter eller myndighetsbeslut som v�sentli�

gen syftar till att s�kerst�lla att f�rem�let f�r tj�nsten �r tillf�rlitligt fr�n
s�kerhetssynpunkt, eller

3. vad som d�rut�ver f�r anses avtalat.
Tj�nsten skall ocks� anses felaktig, om f�rvaringen anordnas i strid mot

f�rbud enligt 4 � marknadsf�ringslagen (1975: 1418) e ller p� e tt s�tt som
avviker fr�n s�dana uppgifter enligt 10 � som inte i tid har r�ttats p� et t

tydligt s�tt.

P�f�ljder vid fel
16 � �r tj�nsten felaktig utan att det beror p� n�got f�rh�llande p�

konsumentens sida, f�r konsumenten h�lla inne betalningen enligt 19 �.
Han f�r vidare kr�va att felet avhj�lps enligt 20 � f�rsta stycket eller ocks�

g�ra avdrag p� priset eller h�va avtalet enligt 21 �.

Dessutom f�r konsu�

menten kr�va skadest�nd av n�ringsidkaren enligt vad som s�gs i 31 �.

I fr�ga om konsumentens r�tt till skadest�nd av n�gon annan �n n�rings�

idkaren finns best�mmelser i 33 �.

Reklamation

17 � Vill kon sumenten �beropa att tj�nsten �r felaktig, skall han under�

r�tta n�ringsidkaren om detta inom sk�lig tid efter det att han m�rkt eller
bort m�rka felet (reklamation). Reklamation f�r dock inte ske senare �n tv�

�r eller, i fr�ga om arbete p� mark eller p� byggnader eller andra anl�gg�

ningar p� mark e ller i vatten eller p� andra fasta saker, tio �r efter det att
uppdraget avslutades, s�vida inte annat f�ljer av en garanti eller liknande
utf�stelse.

Har n�ringsidkaren handlat i stri d mot tro och heder, far reklamation

alltid ske inom tio �r efter det att uppdraget avslutades.

Har meddelande om reklamation l�mnats in f�r befordran med post eller

avs�nts p� annat �ndam�l senligt s�tt, anses reklamation ha skett n�r detta
gjordes.

18 � Reklamerar konsumenten inte inom den tid som f�ljer av 17 �,
f�rlorar han r�tten att �beropa felet.

Konsumentens r�tt att h�lla inne betalningen

19 � Konsumenten f�r h�lla inne s� mycket av betalningen som fo rdras
f�r att ge honom s�ke rhet f�r hans krav p� grund av ett fel hos tj�nsten.

Avhj�lpande

20 � Konsumenten har r�tt att kr�va att n�ringsidkaren avhj�lper felet,

om det inte medf�r ol �genheter eller kostnader f�r n�ringsidkaren som �r
osk�ligt stora i f�rh�llande till felets betydelse f�r konsumenten.

�ven om konsumenten inte kr�ver det f�r n�ringsidkaren avhj�lpa felet,

om han genast efter det att reklamation har kommit honom tillhanda

1617

�

SFS 1985:716

erbjuder sig att g�ra detta och konsumenten inte har n�got s�rskilt sk�l
avvisa erbjudandet.

Avhj�lpande skall ske inom sk�lig tid efter det att konsumenten har gett

n�ringsidkaren tillf�lle till det.

Avhj�lpande skall ske utan kostnad f�r konsumenten. Detta g�ller dock

inte kostnader som skulle ha uppkommit �ven om tj�nsten hade utf�rts

felfritt el ler, om felet beror p� en olycksh�ndelse eller d�rmed j�m f�rlig

h�ndelse, kostnader f�r att ers�tta material som konsumenten enligt a vta�
let om tj�nsten ha r tillhandah�llit och be kostat.

Prisavdrag och h�vning
21 � Avhj�lps inte felet enligt vad som s�gs i 2 0 �, f�r konsumenten g�ra

avdrag p� priset.

Om syftet med tj�nsten i huvudsak �r f�rf elat, f�r konsumenten i s t�llet

h�va avtalet. Detsamma g�ller, om tj�nsten har utf�rts i strid mot f�r bud

enligt 4 � marknadsf�ringslagen (1975:1418).

Har tj�nsten utf�rts till en del och finns det starka sk�l att anta att den

inte kommer att fullf�ljas utan fel av v�sentlig betydelse f�r konsumenten
f�r denne h�va avtalet betr�ffande �terst�ende del. �r felet s�dant att
syftet med tj�nsten i huvudsak �r f�rfelat eller utf�rs tj�nsten i strid mo t

f�rbud enligt 4 � marknadsf�ringslagen, f�r konsumenten i st�llet h�va

avtalet i dess he lhet.

Om det redan innan tj�nsten har p�b�rjats finns starka sk�l att anta a tt

den inte kommer att utf�ras utan fel av v�sentlig betydelse f�r konsumen�

ten, f�r denne h�va avtalet.

Frisavdragets storlek

22 � Ett prisavdrag skall motsvara vad det kostar konsumenten att fa
felet avhj�lpt, bortsett fr�n s�dana kostnader som avses i 20 � Q�rde
stycket andra meningen. Om ett p� detta s�tt ber�knat prisavdrag �r

osk�ligt st ort i f�rh�llande till den betydelse som felet har f�r kon sumen�

ten, skall prisavdraget i st�llet svara mot felets betydelse f�r konsumenten.

Avser tj�nsten f�rvaring, skall prisavdraget alltid svara mot felets bety�

delse f�r konsumenten.

Verkningar av h�vning
23 � H�ver konsumenten avtalet, har n�ringsidkaren inte r�tt till be tal�
ning f�r tj�nsten. N�ringsidkaren har r�tt att �terf� det material som h an

har tillhandah�llit, om det kan ske utan att konsumenten �samkas ol�gen�
heter eller kostnader av betydelse. I den m�n det �r sk�ligt skall kon su�

menten ers�tta n�ringsidkarens kostnader f�r vad som ej kan �ter l�mnas,

dock h�gst med ett belopp som motsva rar dettas v�rde f�r konsumenten.

Har tj�nsten utf�rts till en del och h�ver konsumenten avtalet betr�ffan�

de �terst�ende del, har n�ringsidkaren r�tt till betalning med ett belopp

som motsvarar priset f�r tj�nsten i d ess helhet med avdrag f�r vad det

kostar konsumenten att f� den �terst�ende delen utf�rd.

1618

\-V-

�

N�ringsidkarens dr�jsm�l

SFS 1985:716

Vad som avses med dr�jsm�l

24 � Dr�jsm�l p� n�ringsidkarens sida f�religger om uppdra get, utan att
det beror p� n�got f� rh�llande p� konsumentens sida, inte har avslutats
inom den tid som har avtalats eller, om n�gon tid inte har avtalats, inom
den tid som �r sk�lig med h�nsyn s�rskilt till vad som � r normalt f�r en
tj�nst av samma art och omfattning.

Dr�jsm�l p� n�ringsidkarens sida f�religger ocks�, om n�ringsidkaren

inte iakttar en �verenskommen tid f�r p�b�ijande av tj�nsten eller f�r ett
arbetes framskridande.

P�f�ljder vid dr�jsm�l
25 � Vid dr�jsm�l p� n�ringsidkarens sida f�r konsumenten h�lla i nne

betalningen enligt 27 �. Han f�r v�lja mellan att kr�va att n�ringsidkaren
utf�r tj� nsten enligt 28 � och att h�va avtalet enligt 29 �. Dessutom far
konsumenten kr�va skadest�nd av n�ringsidkaren enligt vad som s�gs i

31 �.

Reklamation
26 � Har uppdraget avslutats, f�r konsumenten h�va avtalet eller fordra
skadest�nd p� grund av ett dr�jsm�l endast under f�ruts�ttning att han
senast inom sk�lig tid efter uppdragets avslutande har underr�ttat n�rings�

idkaren om att han vill �beropa d r�jsm�let (reklamation).

Har meddelande om reklamation l�mnats in f�r befordran med post eller

avs�nts p� annat �ndam�lsenligt s�tt, anses reklamation ha skett n�r detta
gjordes.

Konsumentens r�tt att h�lla inne betalningen

27 � Konsumenten f�r h�lla inne s � mycket av betalningen som fordras

f�r att ge honom s�kerhet f�r hans krav p� grund av dr�jsm�l p� n�ringsid�

karens sida.

Om betalning enligt avtalet skall ske vid arbetets p�b�ijande eller under

arbetets fortskridande, f�r konsumenten, �ven om det inte f�ljer av f�rsta
stycket, intill dess att arbetet p�b�rjas eller fortskrider h�lla inne den del
av betalningen som har f�rfallit efter dr�jsm�lets intr�de. I fr�ga om

betalning f�r s�dan del av tj�nsten som har utf�rts f�r konsumenten dock

inte h�lla inne mer �n som f�ljer av f �rsta stycket.

Konsumentens r�tt att f� tj�nsten utf�rd

28 � Konsumenten f�r kr�va att n�ringsidkaren utf�r tj�nsten, om det
inte medf�r ol�genheter eller kostnader f�r n�ringsidkaren som �r osk�ligt
stora i f�rh�llande till ko nsumentens intresse av att avtalet fullf�ljs.

H�vning
29 � �r dr�jsm�let av v�sentlig betydelse f�r konsumenten, f�r han h�va
avtalet. Har mer �n en obetydlig del av tj�nsten utf�rts, f�r konsumenten

dock h�va avtalet endast betr�ffande den del som �terst�r. �ven i ett

s�dant fall f�r avtalet h�vas i sin helhet, om syftet med tj�nsten i huvudsak
�r f�rfelat p� grund av dr�jsm�let.

1619

�

'U'

SFS 1985:716

Om det finns starka sk�l att anta att det kommer att intr�ffa dr�jsm�l

v�sentlig betydelse f�r konsumenten, f�r han h�va avtalet i enlighet me|'
vad som s�gs i f�rsta stycket.

' t

' -7

Verkningar av h�vning

30 � I fr�ga om verkningarna av h�vning till�mpas 23 �.

N�ringsidkarens skadest�ndsskyldighet m. m.

Skadest�ndsskyldighet p� grund av fel eller dr�jsm�l

31 � N�ringsidkaren �r skyldig att ers�tta konsumenten skada som de n�

ne tillfogas p� grund av fel eller dr�jsm �l, om inte n�ringsidkaren visar att

skadan ej beror p� f�rsummelse av honom eller n�gon som p� hans sida har
anlitats f�r att utf�ra tj�nsten.

N�ringsidkarens skadest�ndsskyldighet p� grund av fel eller dr�jsm�l

omfattar �ven ers�ttning f�r skada p� f�rem�let f�r tj�nsten eller annan

egendom som tillh�r konsum enten eller n�gon medlem av hans hush�ll.

N�ringsidkaren och konsumenten kan tr�ffa avtal om att ers�ttning

enligt f�rsta eller andra stycket ej skall omfatta f�rlust i n�ri ngsverksam�

het.

Skadest�ndsskyldighet i �vrigt

32 � Om f�rem�let f�r tj�nsten eller annan egendom som tillh�r ko nsu�

menten eller n�gon medlem av hans hush�ll skadas medan egendomen �r i '
n�ringsidkarens besittning eller annars under dennes kontroll, �r n�ringsid�
karens �ven i annat fall �n som s�gs i 31 � skyld ig att ers�tta skadan, om
inte n�ringsidkaren visar att skadan ej beror p� f�rsummelse av honom

eller n�gon som p� hans sida h ar anlitats f�r att utf�ra tj�nsten.

N�ringsidkaren �r i �vrigt skyldig att ers�tta skada som tillfogas konsu�

menten, om skadan har v�llats genom f�rsummelse p� n�ringsidkarens

sida. Detsamma g�ller i fr�ga om skada p� egendom som tillh�r n�gon

medlem av konsumentens hush�ll.

N�ringsidkaren och konsumenten kan tr�ffa avtal om att ers�ttning

enligt f�rsta eller andra stycket p� grund av skada p� egendom ej skall
omfatta f�rlust i n�ringsve rksamhet.

Skadest�ndsskyldighet f�r tredje man i vissa fall
33 � Har n�gon som avse s i 10 � f�rsta stycket 2 eller 3 upps�tligen eller
av v�rdsl�shet l�mnat vilseledande uppgifter av betydelse f�r bed�mning�
en av tj�nstens beskaffenhet eller �ndam�lsenlighet och �r tj�nsten p�

grund d�rav felaktig enligt 10 � eller 15 � andra stycket, �r han skyldig att
ers�tta konsumenten skada som denne d�rigenom tillfogas.

Har n�gon som avse s i 10 � f�rsta styck et 2 eller 3 underl�tit att l�mna

s�dan information av betydelse f�r bed�mningen av tj�nstens beskaffenhet

eller �ndam�lsenlighet som han enligt marknadsf�ringslagen (1975:1418)

har �lagts att l�mna och kan underl �tenheten antas ha inverkat p� avtalet

om tj�nsten, �r han skyldig att ers�tta konsumenten skada som denn e

d�rigenom tillfogas.

Skadest�ndsskyldigheten enligt f�rsta eller andra stycket omfattar �vep : ?

1620

ers�ttning f�r skada p� f�rem�let f�r tj�nsten eller p� annan egend om sopi.r,).

tillh�r konsumenten eller n�gon medlem av hans hush�ll.

�

mkning nv skadest�nd

SFS 1985:716

^4 .� Om skyldigheten att utge skadest�nd skulle vara osk�ligt betungan�

de med h�nsyn till den skadest�ndsskyldiges ekonomiska f�rh�llanden,

kan skadest�ndet j�mkas efter vad som �r sk�ligt. H�rvid skall �ven
beaktas f�religgande f�rs� kringar och f�rs�kringsm�jligheter p� den ska�

delidandes sida, den skadest�ndsskyldiges m�jligheter att f�rutse och

hindra skadan samt andra s�rskilda omst�ndigheter.

Undantag f�r personskada
35 � Best�mmelserna i 3134 �� g�ller inte ers�ttning f�r personskada.

Priset m. m.
Priset

36 � I den m�n priset inte f�ljer av avtale t, skall konsumenten betala vad
som � r sk�ligt med h�nsyn till tj�nstens art, omfattning och utf�rande,
g�ngse pris eller prisber�kningss�tt f�r motsvarande tj�nster vid avtalstill�

fallet samt omst�ndigheterna i �vrigt.

Har n�ringsidkaren l�mnat en ungefarlig prisuppgift f�r det uppgivna

priset dock inte �verskridas med mer �n 15 p rocent, s�vida inte n�gon

annan prisgr�ns har avtalats eller n�ringsidkaren har r�tt till pristill�gg
enligt 38 �.

37 � Har konsumenten uppdragit �t n�ringsidkaren att f�reta enbart f�r�

beredande unders�kning f�r att utreda omfattningen av eller kostnaden f�r
en tj�nst, �r konsumenten inte skyldig att betala f�r unders�kningen, om
han p� grund av sedvana inom branschen eller i �vrigt har haft sk�l att anta
att unders�kningen skulle g�ras utan ers�ttning.

Pristill�gg

38 � N�ringsidkaren har r�tt till pristill �gg

1. om han har utf�rt till�ggsarbete i enlighet med best�mmelserna i 8 �,

eller

2. om tj�nsten har f�rdyrats p� grund av omst�ndigheter som �r att

h�nf�ra till konsumenten och som n�ringsidkaren inte bort f�rutse n�r

avtalet tr�ffades.

I fr�ga om pristill�ggets storlek g�ller b est�mmelserna i 36 �.

Betalning efter olycksh�ndelse m.m.

39 � Konsumenten �r inte skyldig att betala f�r arbete som n�ringsid�

karen har utf�rt eller material som denne har tillhandah�llit i den m�n

arbetet eller materialet f�rs�mras eller g�r f�rlorat genom en olycksh�ndel�
se eller d�rmed j�mf�rlig h�ndelse som intr�ffar f�re den tidpunkt som
anges i 1 2 �.

Specificerad r�kning
40 � N�ringsidkaren �r skyldig att p� konsumentens beg�ran st�lla ut en
specificerad r�kning f�r tj�nsten. R�kningen skall g�ra det m�jligt f�r
konsumenten att bed�ma det utf�rda arbetets art och omfattning. I den

1621

. t

�

SFS 1985:716

m�n tj�nsten inte har utf�rts mot fast pris skall det �ven framg� av r�knj

en hur priset har ber�knats.

Tid f�r betalning

41 � Om inte annat f�ljer av avtalet, �r konsumenten skyldig att betala

vid anfordran sedan n�ringsidkaren har utf�rt tj�nsten.

Har konsumenten i tid beg�rt en specificerad r�kning, �r han inte skyldig

att betala f�rr�n en s�dan r�kning har kommit honom till handa.

Avbest�llning

42 � Avbest�ller konsumenten tj�nsten innan den har slutf�rts, har n�

ringsidkaren r�tt til l ers�ttning f�r den del av tj�nsten som redan har utf�rts
samt f�r arbete som m�ste utf�ras trots avbest�llningen. Ers�ttningen skall

motsvara det pris som skulle ha g�llt, om avtalet endast hade avsett vad

som har utf�rts.

N�ringsidkaren har vidare r�tt till ers�ttning f�r f�rluster i form av

kostnader f�r den �terst�ende delen av tj�nsten samt ers�ttning f�r f�rlus�
ter i �vrig t p� grund av att han har underl�tit att ta p� sig annat arbete eller
p� grund av att han p� annat s� tt har inr�ttat sig efter uppdraget. N�rings�
idkaren har dock inte r�tt till s�dan ers�ttning, om konsumentens syfte

med tj�nsten har blivit f�rfelat p� grund av att

1. f�rem�let f�r tj�nsten har skadats eller g�tt f�rlorat utan att detta har

berott p� f�rsummelse p� konsum entens sida, eller

2. konsumenten har hindrats att dra nytta av tj�nsten till f�ljd av f�rfatt�

ningsf�reskrifter, myndighetsbeslut eller andra liknande omst�nd igheter
utanf�r hans kontroll.

Ers�ttning till n�ringsidkaren enligt andra stycket f�r inte �verstiga hans

f�rlust till f �ljd av avbest�llningen.

43 � N�ringsidkaren f�r f�rbeh�lla sig en p� f�rhand best�md ers� ttning

vid avbest�llning, om den �r sk�lig med h�nsyn till vad som vid a vbest�ll�
ning normalt kan antas tillkomma en n�ringsidkare som ers�ttning enligt

42 �.

44 � Om den avbest�llda tj�nsten avser arbete p� en sak som har � ver�

l�mnats till n�ringsidkaren eller som av annan orsak befinner sig i ha ns
besittning och konsumenten inte i r�tt tid betalar vad han enlig t 42 e ller

43 � �r skyldig f�r tj�nsten eller st�ller s�kerhet f�r n�ringsidkarens ford�

ran p� denna ers�ttning, f�r n�ringsidkaren fullf�lja tj�nsten och kr�va fullt
pris f�r denna.

F�rsta stycket g�ller ej, om det �r uppenbart att n�ringsidkaren vid en

s�dan f�rs�ljning av saken som avses i 50 � andra stycket �nd� kommer att

f� betalning f�r sin fordran, sedan kostnaderna f�r f�rs�ljningen och va d

n�ringsidkaren har att fordra enligt 50 � f�rsta stycket har dragits av fr�n

k�peskillingen.

1622

�

^ Konsumentens dr�jsm�l

�P5 1985:716

N�ringsidkarens r�tt att inst�lla arbetet

45 � Skall betalning enligt avt alet ske helt eller delvis innan tj�nsten har
utf�rts och betalar inte konsumenten i r�tt tid, f�r n�ringsidkaren inst�lla
arbetet till dess att konsumenten betalar. Om det f�ljer av avtalet att
konsumenten skall medverka till tj�nstens utf�rande och han inte i r�tt tid

l�mnar s�dan medverkan som utg�r en v�sentlig f�ruts�ttning f�r utf�ran�
det, f�r n�ringsidkaren inst�lla arbetet till dess att konsumenten l�mnar sin

medverkan.

Har tj�nsten p�b�rjats, �r n�ringsidkaren dock skyldig att s�vitt m�jligt

utf�ra arbete som inte kan uppskjutas utan risk f�r allvarlig skada f�r
konsumenten.

Inst�ller n�ringsidkaren arbetet enligt f�rsta stycket, har han r�tt till

ers�ttning f�r kostnader och andra f�rluster som detta �samkar honom, om

konsumenten inte visar att dr�jsm�let ej beror p� f�rsummelse p� hans

sida.

H�vning

46 � Om konsumenten i fall som avses i 45 � inte betalar eller l�mnar sin

medverkan i r�tt tid och dr�jsm �let �r av v�sentlig betydelse f�r n�ringsid�
karen, f�r denne h�va avtalet betr�ffande �terst�ende del av tj�nsten.
Detsamma g�ller om n�ringsidkaren enligt 6 � tredje stycket har avbrutit
p�b�ljat arbete f�r att f� anvisningar av konsumenten och avbrottet med�

f�r v�sentlig ol�genhet f�r honom.

Vill n�ringsidkaren h�va avtalet enligt f�rsta stycket skall han f�rst

p�minna konsumenten om att denne skall betala, medverka eller l�mna

anvisningar samt ge konsumente n sk�lig tid att g�ra detta.

Har en p�minnelse l�mnats in f�r befordran med post eller avs�nts p�

annat �ndam�lsenligt s�tt, anses p�minnelse ha skett n�r detta gjordes.

47 � N�ringsidkaren f�r ocks� h�va avtalet betr�ffande �terst�ende del
av tj�nsten, om det redan p� f�rhand finns starka sk�l att anta att konsu�

menten inte i r�tt tid kommer at t betala eller l�mna medverkan enligt 45 �

och att dr�jsm�let blir av v�sentlig b etydelse f�r n�ringsidkaren.

48 � H�ver n�ringsidkaren avtalet, �r konsumenten skyldig att betala
som om han hade avbest�llt tj�nsten den dag d� h�vningen skedde.

N�ringsidkarens r�tt att h�lla kvar f�rem�let f�r tj�nsten m. in.

49 � Avser tj�nsten en sak som har �verl�mnats till n�ringsidkaren eller
som av annan orsak befinner sig i hans besittning och betalar inte konsu�

menten i r�tt tid vad n�ringsidkaren har att fordra p� grund av uppdraget,

f�r n�ringsidkaren h�lla kvar saken till dess att han har f�tt betalt el ler, vid
tvist om betalningen, till dess att konsumenten har st�llt godtagbar s�ker�

het f�r det belopp som n�ringsidkare n har kr�vt.

50 � N�ringsidkaren skall vidta de �tg�rder som sk�ligen kan kr�vas av

honom f�r att v�rda en sak som han h�ller kvar enligt 49 � eller som inte

har h�mtats i r�tt tid. Han har r�tt till sk�lig ers�ttning f�r v�rden.

1623

�

SFS 1985:716

I fr�ga om n�ringsidkarens r�tt att s�lja en sak som han har tagit emo

att utf�ra arbete p� finns best�mmelser i lagen (1950:104) om r�tt f�^

hantverkare att s�lja gods som ej avh�mtats.

f'-

Denna lag tr�der i kraft den 1 juli 1 986.

P� regeringens v�gnar

LENNART BODSTR�M

STEN WICKBOM
(Justitiedepartementet)

�

;

Viktiga lagar inom förmögenhetsrätten

Lag (1915:218) om avtal och andra rättshandlingar på förmögenhetsrättens område
Köplag (1990:931)

JP Infonets tjänster inom förmögenhetsrätt

Arbetar du med förmögenhetsrätt? I JP Infonets tjänster hittar du det juridiska grundmaterial du behöver som beslutsunderlag samt den senaste praxisutvecklingen snabbt analyserad och kommenterad. Se allt inom förmögenhetsrätt.

Tjänster

Utbildningar

Juridisk rådgivning

SFS 1985:716

Viktiga lagar inom förmögenhetsrätten

JP Infonets tjänster inom förmögenhetsrätt

Om Lagboken.se