SFS 2015:953 Lag om kollektivtrafikresenärers rättigheter

Transport och trafik

Start / Transport och trafik / Lag (2015:953) om kollektivtrafikresenärers rättigheter / SFS 2015:953 Lag om kollektivtrafikresenärers rättigheter

150953.PDF

Källa Regeringskansliets rättsdatabaser m.fl.

<div><style type="text/css">     </style> <div id="page1-div" style="position:relative;width:701px;height:1028px;"> <img width="701" height="1028" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> 1 Svensk f�rfattningssamling Lag om kollektivtrafikresen�rers r�ttigheter; utf�rdad den 17 december 2015. Enligt riksdagens beslut 1 f�reskrivs f�ljande. Inledande best�mmelser Lagens till�mpningsomr�de 1 � Denna lag inneh�ller best�mmelser om reseinformation, ers�ttning och prisavdrag vid f�rseningar och fr�ntr�dande av avtal om k�p av periodbiljett vid resor i kollektivtrafik med t�g, sp�rvagn, tunnelbanet�g, buss och person- bil. Med kollektivtrafik avses detsamma som i lagen (2010:1065) om kollektiv- trafik. Lagen g�ller inte vid trafik som huvudsakligen bedrivs p� grund av sitt his- toriska intresse eller sitt turistv�rde. 2 � Vid resor med t�g till�mpas best�mmelserna om reseinformation och om ers�ttning och prisavdrag vid f�rseningar i 717 �� i den utstr�ckning motsvarande best�mmelser i Europaparlamentets och r�dets f�rordning (EG) nr 1371/2007 av den 23 oktober 2007 om r�ttigheter och skyldigheter f�r t�g- resen�rer (t�gpassagerarf�rordningen) inte �r till�mpliga. Av 4 � f�ljer att best�mmelser i t�gpassagerarf�rordningen om reseinfor- mation och r�ttigheter vid f�rseningar inte �r till�mpliga i vissa fall. 3 � Vid resor med buss till�mpas best�mmelserna om reseinformation och om ers�ttning och prisavdrag vid f�rseningar i 717 �� i den utstr�ckning motsvarande best�mmelser i Europaparlamentets och r�dets f�rordning (EU) nr 181/2011 av den 16 februari 2011 om passagerares r�ttigheter vid buss- transport och om �ndring av f�rordning (EG) nr 2006/2004 (busspassagerar- f�rordningen) inte �r till�mpliga. Genom 5 � utvidgas till�mpningen av busspassagerarf�rordningens be- st�mmelser om reseinformation och r�ttigheter vid f�rseningar. 1 Prop. 2015/16:13, bet. 2015/16:CU9, rskr. 2015/16:73. SFS 2015:953 Utkom fr�n trycket den 29 december 2015 </div> <div id="page2-div" style="position:relative;width:701px;height:1028px;"> <img width="701" height="1028" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> 2 SFS 2015:953 Undantag fr�n till�mpningen av t�gpassagerarf�rordningen 4 � Artiklarna 7, 8.1, 10.1, 10.2, 10.4 och 1518 i t�gpassagerarf�rord- ningen, i den ursprungliga lydelsen, ska inte till�mpas p� inrikes trafiktj�nster som har en str�ckning som �r kortare �n 150 km. Utvidgning av till�mpningen av busspassagerarf�rordningen 5 � Artiklarna 3, 4.1, 5, 6, 8 och 1923 i busspassagerarf�rordningen, i den ursprungliga lydelsen, ska �ven till�mpas p� s�dana trafiktj�nster som anges i artikel 2.1 i f�rordningen, i den ursprungliga lydelsen, som har en str�ckning som �r 150 km eller l�ngre. Avtalsvillkor som avviker fr�n lagen 6 � Ett avtalsvillkor som i j�mf�relse med 1219 �� r till nackdel f�r rese- n�ren �r utan verkan mot denne. Reseinformation Transport�rens informationsskyldighet 7 � Transport�ren ska tillhandah�lla information om 1. en f�rsening eller annan st�rning i trafiken och dess orsak, varaktighet och konsekvenser, 2. resen�rens r�ttigheter i fr�gor som regleras i denna lag, 3. transport�rens allm�nna avtalsvillkor, 4. biljettpriser, tidtabeller och linjestr�ckningar, 5. tillg�nglighet till fordon, stationer och h�llplatser, 6. m�jligheten att medf�ra cyklar och villkor f�r detta, 7. s�kerhets- och trygghetsfr�gor, och 8. hur transport�ren kan kontaktas. 8 � Under en resa med sp�rvagn eller tunnelbanet�g eller med t�g som inte omfattas av till�mpningsomr�det f�r t�gpassagerarf�rordningen ska transpor- t�ren ge resen�ren information om n�sta station eller h�llplats och viktigare anslutande f�rbindelser. 9 � Information enligt 7 och 8 �� ska tillhandah�llas i den eller de former som �r mest l�mpliga f�r att resen�rerna ska kunna ta del av informationen. Vid bed�mningen av l�mplig form ska s�rskild vikt l�ggas vid behoven hos personer med funktionsneds�ttning. Tillsyn �ver informationsskyldigheten 10 � Den myndighet som regeringen best�mmer ska ut�va tillsyn �ver att transport�rer fullg�r de skyldigheter som f�ljer av 79 ��. P�f�ljd vid utebliven information 11 � Om information inte l�mnas enligt 79 ��, ska marknadsf�ringslagen (2008:486) till�mpas, med undantag av 2936 �� om marknadsst�rningsav- </div> <div id="page3-div" style="position:relative;width:701px;height:1028px;"> <img width="701" height="1028" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> 3 SFS 2015:953 gift. S�dan information ska anses vara v�sentlig enligt 10 � tredje stycket den lagen. Ers�ttning och prisavdrag vid f�rseningar Vad som avses med f�rsening 12 � En resa �r att anse som f�rsenad, om transportens ankomst till resans slutdestination sker vid en senare tidpunkt �n vad som framg�r av transport- avtalet eller, om ankomsttiden inte anges d�r, den offentliggjorda tidtabellen. Med resa avses en transport som en resen�r och en eller flera transport�rer har ing�tt avtal om. Om det har ing�tts ett avtal som ger resen�ren r�tt till en eller flera transporter som inte n�rmare har specificerats, kr�vs f�r att det ska vara fr�ga om en resa ocks� att resen�ren s�rskilt har inr�ttat sig efter den aktuella transporten. F�rseningsbed�mningen vid �ndringar av en trafiktj�nst 13 � Om en transport�r har senarelagt tiderna f�r en enskild trafiktj�nst, ska bed�mningen av om resan �r f�rsenad g�ras utifr�n den �ndrade tiden f�r ankomst i st�llet f�r vad som anges i 12 � f�rsta stycket, om information om �ndringen har offentliggjorts �tminstone tre dygn f�re den tid f�r avg�ng som framg�r av den offentliggjorda tidtabellen. Om en transport�r har st�llt in en enskild trafiktj�nst, ska den tid f�r ankomst som framg�r av den offentliggjorda tidtabellen inte beaktas vid be- d�mningen av om resan �r f�rsenad, om information om att trafiktj�nsten har st�llts in har offentliggjorts enligt f�rsta stycket. F�rsta och andra styckena g�ller inte i de fall resans ankomsttid till slutdes- tinationen framg�r av transportavtalet. Ers�ttning f�r annan transport vid befarad f�rsening 14 � Om det finns sk�lig anledning att anta att en resa kommer att bli mer �n 20 minuter f�rsenad, har resen�ren r�tt till ers�ttning av transport�ren f�r sk�liga kostnader f�r annan transport f�r att n� resans slutdestination. Detta g�ller �ven om det inte har ing�tts ett avtal om transport f�r den resa som be- faras bli f�rsenad, om resen�ren s�rskilt har inr�ttat sig efter den transporten. Om resen�ren inte har betalat f�r resan, f�r transport�ren avr�kna den kost- nad som resen�ren skulle ha haft om denne hade betalat f�r resan. H�gsta ers�ttningen enligt denna paragraf �r 1/40 av det prisbasbelopp enligt 2 kap. 7 � socialf�rs�kringsbalken som g�ller f�r det �r d� resan skulle ha avslutats. Prisavdrag vid f�rsening 15 � Om en resa �r mer �n 20 minuter f�rsenad, har resen�ren, om han eller hon inte beg�r ers�ttning f�r annan transport vid befarad f�rsening enligt 14 �, r�tt till prisavdrag med 1. 50 procent av det pris som resen�ren har betalat f�r resan, om f�rse- ningen uppg�r till mer �n 20 minuter, </div> <div id="page4-div" style="position:relative;width:701px;height:1028px;"> <img width="701" height="1028" src="/Static/i/lagboken/hidden.png" alt="background image"/> 4 SFS 2015:953 Wolters Kluwer Elanders Sverige AB, 2015 2. 75 procent av det pris som resen�ren har betalat f�r resan, om f�rse- ningen uppg�r till mer �n 40 minuter, eller 3. hela det pris som resen�ren har betalat f�r resan, om f�rseningen uppg�r till mer �n 60 minuter. 16 � Om det inte klart framg�r vilket pris resen�ren har betalat f�r resan, ska prisavdraget ber�knas utifr�n priset f�r en enkelbiljett f�r resen�ren. Om resen�ren i ett s�dant fall har anv�nt en biljett som inneb�r en rabatt i f�rh�l- lande till en enkelbiljett, f�r transport�ren minska prisavdraget i proportion till rabatten. Reklamation 17 � Resen�ren f�r beg�ra ers�ttning f�r annan transport vid befarad f�rse- ning enligt 14 � eller prisavdrag vid f�rsening enligt 15 � endast om resen�ren inom sk�lig tid efter det att resan avslutades eller, om transporten inte genom- f�rs, skulle ha avslutats l�mnat transport�ren ett meddelande om att han eller hon vill �beropa f�rseningen (reklamation). Ett meddelande som l�mnas inom tv� m�nader efter det att resan avslutades eller skulle ha avslutats ska alltid anses ha l�mnats i r�tt tid. Om ett meddelande om reklamation har skickats p� ett �ndam�lsenligt s�tt, anses reklamation ha skett n�r detta gjordes. Fr�ntr�dande av avtal om k�p av periodbiljett 18 � Resen�ren f�r fr�ntr�da avtalet om k�p av en periodbiljett, om trans- port�rens trafikutbud �ndras efter k�pet p� s� s�tt att det avviker fr�n vad resen�ren med fog har kunnat f�ruts�tta vid k�pet och avvikelsen �r av v�sentlig betydelse f�r resen�ren. Om en resen�r fr�ntr�der avtalet om k�p av en periodbiljett, har resen�ren r�tt till �terbetalning av den del av biljettpriset som avser tiden efter fr�ntr�- dandet. Med periodbiljett avses en biljett som ger resen�ren r�tt till ett obest�mt antal resor under en viss tidsperiod. Preskription 19 � En fordran enligt 14, 15 eller 18 � upph�r, om resen�ren inte v�cker talan inom tre �r fr�n det att fordran uppkom. 1. Denna lag tr�der i kraft den 1 april 2016. 2. Genom lagen upph�vs lagen (2006:1116) om information till passage- rare m.m. P� regeringens v�gnar MARGOT WALLSTR�M MORGAN JOHANSSON (Justitiedepartementet) </div> </div>

Svensk f�rfattningssamling

Lag
om kollektivtrafikresen�rers r�ttigheter;

utf�rdad den 17 december 2015.

Enligt riksdagens beslut

1 f�reskrivs f�ljande.

Inledande best�mmelser

Lagens till�mpningsomr�de

1 �

Denna lag inneh�ller best�mmelser om reseinformation, ers�ttning och

prisavdrag vid f�rseningar och fr�ntr�dande av avtal om k�p av periodbiljett
vid resor i kollektivtrafik med t�g, sp�rvagn, tunnelbanet�g, buss och person-
bil.

Med kollektivtrafik avses detsamma som i lagen (2010:1065) om kollektiv-

trafik.

Lagen g�ller inte vid trafik som huvudsakligen bedrivs p� grund av sitt his-

toriska intresse eller sitt turistv�rde.

2 �

Vid resor med t�g till�mpas best�mmelserna om reseinformation och

om ers�ttning och prisavdrag vid f�rseningar i 717 �� i den utstr�ckning
motsvarande best�mmelser i Europaparlamentets och r�dets f�rordning (EG)
nr 1371/2007 av den 23 oktober 2007 om r�ttigheter och skyldigheter f�r t�g-
resen�rer (t�gpassagerarf�rordningen) inte �r till�mpliga.

Av 4 � f�ljer att best�mmelser i t�gpassagerarf�rordningen om reseinfor-

mation och r�ttigheter vid f�rseningar inte �r till�mpliga i vissa fall.

3 �

Vid resor med buss till�mpas best�mmelserna om reseinformation och

om ers�ttning och prisavdrag vid f�rseningar i 717 �� i den utstr�ckning
motsvarande best�mmelser i Europaparlamentets och r�dets f�rordning (EU)
nr 181/2011 av den 16 februari 2011 om passagerares r�ttigheter vid buss-
transport och om �ndring av f�rordning (EG) nr 2006/2004 (busspassagerar-
f�rordningen) inte �r till�mpliga.

Genom 5 � utvidgas till�mpningen av busspassagerarf�rordningens be-

st�mmelser om reseinformation och r�ttigheter vid f�rseningar.

1 Prop. 2015/16:13, bet. 2015/16:CU9, rskr. 2015/16:73.

SFS 2015:953

Utkom fr�n trycket
den 29 december 2015

SFS 2015:953

Undantag fr�n till�mpningen av t�gpassagerarf�rordningen

4 �

Artiklarna 7, 8.1, 10.1, 10.2, 10.4 och 1518 i t�gpassagerarf�rord-

ningen, i den ursprungliga lydelsen, ska inte till�mpas p� inrikes trafiktj�nster
som har en str�ckning som �r kortare �n 150 km.

Utvidgning av till�mpningen av busspassagerarf�rordningen

5 �

Artiklarna 3, 4.1, 5, 6, 8 och 1923 i busspassagerarf�rordningen, i den

ursprungliga lydelsen, ska �ven till�mpas p� s�dana trafiktj�nster som anges i
artikel 2.1 i f�rordningen, i den ursprungliga lydelsen, som har en str�ckning
som �r 150 km eller l�ngre.

Avtalsvillkor som avviker fr�n lagen

6 �

Ett avtalsvillkor som i j�mf�relse med 1219 �� r till nackdel f�r rese-

n�ren �r utan verkan mot denne.

Reseinformation

Transport�rens informationsskyldighet

7 �

Transport�ren ska tillhandah�lla information om

1. en f�rsening eller annan st�rning i trafiken och dess orsak, varaktighet

och konsekvenser,

2. resen�rens r�ttigheter i fr�gor som regleras i denna lag,
3. transport�rens allm�nna avtalsvillkor,
4. biljettpriser, tidtabeller och linjestr�ckningar,
5. tillg�nglighet till fordon, stationer och h�llplatser,
6. m�jligheten att medf�ra cyklar och villkor f�r detta,
7. s�kerhets- och trygghetsfr�gor, och
8. hur transport�ren kan kontaktas.

8 �

Under en resa med sp�rvagn eller tunnelbanet�g eller med t�g som inte

omfattas av till�mpningsomr�det f�r t�gpassagerarf�rordningen ska transpor-
t�ren ge resen�ren information om n�sta station eller h�llplats och viktigare
anslutande f�rbindelser.

9 �

Information enligt 7 och 8 �� ska tillhandah�llas i den eller de former

som �r mest l�mpliga f�r att resen�rerna ska kunna ta del av informationen.
Vid bed�mningen av l�mplig form ska s�rskild vikt l�ggas vid behoven hos
personer med funktionsneds�ttning.

Tillsyn �ver informationsskyldigheten

10 �

Den myndighet som regeringen best�mmer ska ut�va tillsyn �ver att

transport�rer fullg�r de skyldigheter som f�ljer av 79 ��.

P�f�ljd vid utebliven information

11 �

Om information inte l�mnas enligt 79 ��, ska marknadsf�ringslagen

(2008:486) till�mpas, med undantag av 2936 �� om marknadsst�rningsav-

SFS 2015:953

gift. S�dan information ska anses vara v�sentlig enligt 10 � tredje stycket den
lagen.

Ers�ttning och prisavdrag vid f�rseningar

Vad som avses med f�rsening

12 �

En resa �r att anse som f�rsenad, om transportens ankomst till resans

slutdestination sker vid en senare tidpunkt �n vad som framg�r av transport-
avtalet eller, om ankomsttiden inte anges d�r, den offentliggjorda tidtabellen.

Med resa avses en transport som en resen�r och en eller flera transport�rer

har ing�tt avtal om. Om det har ing�tts ett avtal som ger resen�ren r�tt till en
eller flera transporter som inte n�rmare har specificerats, kr�vs f�r att det ska
vara fr�ga om en resa ocks� att resen�ren s�rskilt har inr�ttat sig efter den
aktuella transporten.

F�rseningsbed�mningen vid �ndringar av en trafiktj�nst

13 �

Om en transport�r har senarelagt tiderna f�r en enskild trafiktj�nst, ska

bed�mningen av om resan �r f�rsenad g�ras utifr�n den �ndrade tiden f�r
ankomst i st�llet f�r vad som anges i 12 � f�rsta stycket, om information om
�ndringen har offentliggjorts �tminstone tre dygn f�re den tid f�r avg�ng som
framg�r av den offentliggjorda tidtabellen.

Om en transport�r har st�llt in en enskild trafiktj�nst, ska den tid f�r

ankomst som framg�r av den offentliggjorda tidtabellen inte beaktas vid be-
d�mningen av om resan �r f�rsenad, om information om att trafiktj�nsten har
st�llts in har offentliggjorts enligt f�rsta stycket.

F�rsta och andra styckena g�ller inte i de fall resans ankomsttid till slutdes-

tinationen framg�r av transportavtalet.

Ers�ttning f�r annan transport vid befarad f�rsening

14 �

Om det finns sk�lig anledning att anta att en resa kommer att bli mer

�n 20 minuter f�rsenad, har resen�ren r�tt till ers�ttning av transport�ren f�r
sk�liga kostnader f�r annan transport f�r att n� resans slutdestination. Detta
g�ller �ven om det inte har ing�tts ett avtal om transport f�r den resa som be-
faras bli f�rsenad, om resen�ren s�rskilt har inr�ttat sig efter den transporten.

Om resen�ren inte har betalat f�r resan, f�r transport�ren avr�kna den kost-

nad som resen�ren skulle ha haft om denne hade betalat f�r resan.

H�gsta ers�ttningen enligt denna paragraf �r 1/40 av det prisbasbelopp

enligt 2 kap. 7 � socialf�rs�kringsbalken som g�ller f�r det �r d� resan skulle
ha avslutats.

Prisavdrag vid f�rsening

15 �

Om en resa �r mer �n 20 minuter f�rsenad, har resen�ren, om han eller

hon inte beg�r ers�ttning f�r annan transport vid befarad f�rsening enligt
14 �, r�tt till prisavdrag med

1. 50 procent av det pris som resen�ren har betalat f�r resan, om f�rse-

ningen uppg�r till mer �n 20 minuter,

SFS 2015:953

Wolters Kluwer

Elanders Sverige AB, 2015

2. 75 procent av det pris som resen�ren har betalat f�r resan, om f�rse-

ningen uppg�r till mer �n 40 minuter, eller

3. hela det pris som resen�ren har betalat f�r resan, om f�rseningen uppg�r

till mer �n 60 minuter.

16 �

Om det inte klart framg�r vilket pris resen�ren har betalat f�r resan,

ska prisavdraget ber�knas utifr�n priset f�r en enkelbiljett f�r resen�ren. Om
resen�ren i ett s�dant fall har anv�nt en biljett som inneb�r en rabatt i f�rh�l-
lande till en enkelbiljett, f�r transport�ren minska prisavdraget i proportion
till rabatten.

Reklamation

17 �

Resen�ren f�r beg�ra ers�ttning f�r annan transport vid befarad f�rse-

ning enligt 14 � eller prisavdrag vid f�rsening enligt 15 � endast om resen�ren
inom sk�lig tid efter det att resan avslutades eller, om transporten inte genom-
f�rs, skulle ha avslutats l�mnat transport�ren ett meddelande om att han eller
hon vill �beropa f�rseningen (reklamation). Ett meddelande som l�mnas inom
tv� m�nader efter det att resan avslutades eller skulle ha avslutats ska alltid
anses ha l�mnats i r�tt tid.

Om ett meddelande om reklamation har skickats p� ett �ndam�lsenligt s�tt,

anses reklamation ha skett n�r detta gjordes.

Fr�ntr�dande av avtal om k�p av periodbiljett

18 �

Resen�ren f�r fr�ntr�da avtalet om k�p av en periodbiljett, om trans-

port�rens trafikutbud �ndras efter k�pet p� s� s�tt att det avviker fr�n vad
resen�ren med fog har kunnat f�ruts�tta vid k�pet och avvikelsen �r av
v�sentlig betydelse f�r resen�ren.

Om en resen�r fr�ntr�der avtalet om k�p av en periodbiljett, har resen�ren

r�tt till �terbetalning av den del av biljettpriset som avser tiden efter fr�ntr�-
dandet.

Med periodbiljett avses en biljett som ger resen�ren r�tt till ett obest�mt

antal resor under en viss tidsperiod.

Preskription

19 �

En fordran enligt 14, 15 eller 18 � upph�r, om resen�ren inte v�cker

talan inom tre �r fr�n det att fordran uppkom.

1. Denna lag tr�der i kraft den 1 april 2016.
2. Genom lagen upph�vs lagen (2006:1116) om information till passage-

rare m.m.

P� regeringens v�gnar

MARGOT WALLSTR�M

MORGAN JOHANSSON
(Justitiedepartementet)

;

Viktiga lagar inom transport och trafik

Lag (2010:1065) om kollektivtrafik
Lag (1997:736) om färdtjänst
Lag (1997:735) om riksfärdtjänst
Trafikförordning (1998:1276)

JP Infonets tjänster inom transport och trafik

Arbetar du med frågor som rör transport och trafik? I JP Infonets tjänster hittar du det juridiska grundmaterial du behöver som beslutsunderlag samt den senaste praxisutvecklingen snabbt analyserad och kommenterad. Se allt inom transport och trafik.

Tjänster

Utbildningar

Juridisk rådgivning

SFS 2015:953 Lag om kollektivtrafikresenärers rättigheter

Viktiga lagar inom transport och trafik

JP Infonets tjänster inom transport och trafik

Om Lagboken.se